bricela
unregistrierter Benutzer (Gast)
Guten Tag,
ich scheine tatsächlich ein Problem zu haben, was in der Art noch nie bei Congstar vorgefallen ist, zumindest gibt es für mein Problem keinerlei Lösung.
Mein Vater (Inhaber einer GmbH) ist Mitte letzten Jahres verstorben und ich habe die GmbH geerbt. 2013 hatte er privat über den Namen meiner Mutter einen Mobilfunk-Vertrag online bei Congstar abgeschlossen, den er selbst geschäftlich genutzt hat. Die Abbuchungen der monatlichen Beiträge liefen über ein Konto der GmbH.
Nun bin ich beim durchstöbern der laufenden Verträge eben darüber gestolpert, dass dieser Vertrag ja gekündigt werden könnte, weil die Telefonnummer durch den Sterbefall selbstverständlich nicht mehr benötigt wird.
Nun läuft der Vertrag aber über meine Mutter und daher bin ich nicht befugt, diesen zu kündigen, sondern sie muss das tun.
Nun habe ich aber schon seit längerer Zeit keinen Kontakt mehr zu meiner Mutter, geschweige denn, dass ich eine Kontaktmöglichkeit habe oder weiß, wo sie wohnt. Sie ist einfach nicht aufzufinden. Sollte eigentlich auch egal sein, warum dem so ist.
Meine Eltern waren damals schon geschieden. Also keine Ahnung, warum mein Vater da so einen Mist gemacht hat, aber es ist jetzt nun halt so und ich würde gerne erfahren, wie ich aus der Nummer rauskomme.
Es kann doch nicht sein, dass man bei Congstar online einen Vertrag auf einen anderen Namen abschließen kann, sobald man den Ausweis (in Kopie oder auf Foto oder sonstiges) hat und als Konto einfach eine Firma angibt, wo nicht mal geprüft wird, ob das überhaupt zueinander passen kann. So verstehe ich den Fall gerade.
Ich kann mir also eine Firma suchen, die ich nicht mag, nehme deren Adresse als Rechnungsadresse, nutze deren IBAN für den Lastschrifteinzug und nehme als Vertragspartner meine EX, wo ich zufällig noch einen eingescannten Ausweis in meinen Dokumenten habe und bin fein aus dem Schneider!? Das hat mir der telefonische Support von Congstar zumindest genauso verklickert. Schön nach dem Motto: "Pech gehabt! Sehen Sie zu, wie Sie Ihre Mutter finden".
Lange Rede, kurzer Sinn, die Firma zahlt mtl. 33€ für einen Vertrag, der einer Privatperson gehört, die mit der Firma absolut gar nichts zu tun hat. Und aktuell gibt es keine Möglichkeit für die Firma aus dem Vertrag rauszukommen, da den Vertrag nur die Vertragsinhaberin selbst oder wir mit einer Vollmacht der Vertragsinhaberin kündigen können. Und das soll so korrekt sein?
Jemand Ideen, was man tun kann?
Ich kann ja nicht mal einfach die Abbuchungen stoppen und warten, dass Congstar dann an meine Mutter rantritt wegen der Beiträge. Congstar würde die Mahnungen an uns(GmbH) schicken, weil wir die eingetragene Rechnungsadresse sind. Und im Endeffekt haben wir dann den Stress, obwohl wir nicht mal Vertragsinhaber sind!
Musste meinen angestauten Frust erstmal ablassen, vielleicht fällt jemandem ja etwas Interessantes dazu ein.
Sollte man noch etwas wissen wollen, einfach Fragen.
Liebe Grüße
Brice
. Ich hoffe es ist nichts passiert!?
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