Heute hatte ich erstmals eine Aufladung über Alphacomm versucht, was im Grunde kein Problem war, denn der Betrag wurde abgebucht. Allerdings hat sich dadurch nicht mein Guthaben erhöht. Warum? In dem Congstar-Account steht hinter der letzten Ziffer meiner (erreichbaren!) Telefonnummer noch eine weitere Zahl.
Ich dachte, mit einem Chat läßt sich das sicher klären - dem war jedoch nicht so, denn die Zugriffsmöglichkeiten der Hotline seien eingeschränkt.
Dafür verwies man mich dann an den Aufladepartner Alphacomm, als könne dieser das ändern. Zudem ist dieser an Samstagen und Sonntagen ohnehin nicht erreichbar. Ein Foto des Kartenträgers mit der Telefonnummer und weiteren Daten hänge ich hier freilich nicht an, ist jedoch vorhanden. Ebenso der Chat-Verlauf. Ich bin doch sehr enttäuscht.
Ich dachte, mit einem Chat läßt sich das sicher klären - dem war jedoch nicht so, denn die Zugriffsmöglichkeiten der Hotline seien eingeschränkt.
Dafür verwies man mich dann an den Aufladepartner Alphacomm, als könne dieser das ändern. Zudem ist dieser an Samstagen und Sonntagen ohnehin nicht erreichbar. Ein Foto des Kartenträgers mit der Telefonnummer und weiteren Daten hänge ich hier freilich nicht an, ist jedoch vorhanden. Ebenso der Chat-Verlauf. Ich bin doch sehr enttäuscht.
