Tine1982
unregistrierter Benutzer (Gast)
Moin, moin zusammen!
Ich habe am 14.06.2020 meinen Tarif gewechselt, von Allnet Flat Plus zu congstar Allnet Flat.
Auf der Congstar Homepage stand "falls ihr bisheriger Tarif nicht mehr passt... können Sie hier in einen anderen Tarif wechseln, ohne dass sich ihre Vertragslaufzeit verlängert" Steht da auch immer noch so.
In der Auftragsbestätigung per Email stand dann "ihr bestehendes Vertragsverhältnis verlängert sich um weitere 24 Monate".
Ich habe dann am 15.06. mit dem Congstar Chat geschrieben, der mir versichert hat, dass die Laufzeit nur bis zum 28.08.2021 geht und die Email falsch war.
In der App stand dann heute aber immer noch Ende Vertragslaufzeit 16.06.2022.
Ich habe dann wieder mit dem Chat geschrieben, der mir erklärt hat, dass sein Kollege mir etwas falsches (keine Vertragsverlängerung) erzählt hat. Als ich ihn darauf aufmerksam gemacht habe, dass das auch so auf der Homepage steht, sagte er mir, dass sich der Kundenservice bei mir meldet.
Jetzt habe ich eine Email (an Herrn [gelöscht]... 
) bekommen, dass sich wie in der Auftragsbestätigung mitgeteilt, die Laufzeit verlängert und ich den Wechsel ja widerrufen kann...!
Was für ein nervtötendes Hickhack! Wie geht das, dass auf der Homepage explizit auf ein Wechsel ohne Vertragsverlängerung (in fett) hingewiesen wird, ein Kollege das bestätigt und ich als Kunde dann einfach so abgefrühstückt werde?
Vielen Dank für die Hilfe!
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