BYF
unregistrierter Benutzer (Gast)
Am 04.03, bei mir im Warenkorb wurde mir 11 Euro monatlichen Preis angezeigt (Beweis Screenshot), dann bestellt. nach der Bestellung kam die Auftragsbestätigung aber mit 17,60 !!! (Fehler bei Congstar). Den Kundenservice angerufen und zu versichert von dem Mitarbeiter, die Stornierung kostenfrei gemacht werden.
Am 04.03, 1 Stunde nach der Bestätigung habe nochmals den Widerruf per E-Mail an Congstar geschickt.
Am 04.03, bestätigte Congstar Mitarbeiter über die Stornierung von Aufträgen per E-Mail.
Am 09.03, nochmals Emailbestätigung vom Congstar:
„… haben wir Ihren Auftrag für das Produkt congstar Allnet Flat M Flex mit der Vertragsnummer xxxx storniert.“
Dachte ich das hat erledigt.
Am 10.03 den alten Anbieter angerufen, hieß dort, Congstar den „Export“ Vermerk immer noch nicht zurückgenommen.
Den Congstar angerufen, lautet Kundenservice jetzt den Widerrufen ist nicht möglich, ich muss bei Congstar kündigen, konkret heißt das, 35€ Anschlussgebühren und 2x 6,82 (hin und her RNM) und dazu anteiligen Monatlichen Preis bezahlen.
Über meine Beschwerde hat der Mitarbeit am Telefon mir 4 mal gefragt ob ich meine Nummer beibehalten möchten, wenn ja, muss die Alle in Kauf nehmen. (Ich könnte mir nur froh sein, dass ich keinen 24 M Vertrag abgeschlossen habe)
Ich würde fragen, handelt Congstar immer gesetzliche Widerrufsrecht = Kündigung?
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