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    • [VORSCHLAG]

    Kommunikation mit dem Kunden verbessern

      Ich finde das congstar vergisst mit seinen Kunden zu Reden und Änderungen mitzuteilen.



      Beispiele: Drosselung, LTE, Umstellung AllNet Tarife



      Vergesst nicht das wir Kunden sind und teilt uns auch mal Sachen mit. Ihr müsst nicht immer stillschweigend Sachen ändern.
      LG Chris

      "Das Leben ist wie eine Schachtel Pralinen, man weiß nie, was man bekommt." -- Forrest Gump

      "Verschiebe nicht auf morgen, was genausogut auf übermorgen verschoben werden kann.* -- Mark Twain

      Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von einChris () aus folgendem Grund:
      Titel angepasst

    • einChris schrieb:

      Es geht z. B um
      Thema LTE
      Thema Allnet2013 << Grund meiner außerordentlichen Kündigung.

      Das Forum ist sehr gut nur die Firmenleitung macht ab und an was Sie wollen ohne an die Kunden zu denken.

      MegaMind schrieb:

      Ist das echt so? Ich bin neuer Kunde und finde das Forum hier ganz schön informativ. Bei mir noch keine Probleme.
      Die Firma habe ich bisher nur als nett und hilfsbereit empfunden - hoffen wir, es bleibt auch weiterhin so.
      Ay caramba!!
    • MegaMind schrieb:

      einChris schrieb:

      Es geht z. B um
      Thema LTE
      Thema Allnet2013 << Grund meiner außerordentlichen Kündigung.

      Das Forum ist sehr gut nur die Firmenleitung macht ab und an was Sie wollen ohne an die Kunden zu denken.

      MegaMind schrieb:

      Ist das echt so? Ich bin neuer Kunde und finde das Forum hier ganz schön informativ. Bei mir noch keine Probleme.
      Die Firma habe ich bisher nur als nett und hilfsbereit empfunden - hoffen wir, es bleibt auch weiterhin so.



      So lange man nicht meckert ist congstar auch sehr Kundenfreundlich nun ist Tag 23 ohne Antwort auf meine Mails/ Fax
      LG Chris

      "Das Leben ist wie eine Schachtel Pralinen, man weiß nie, was man bekommt." -- Forrest Gump

      "Verschiebe nicht auf morgen, was genausogut auf übermorgen verschoben werden kann.* -- Mark Twain
    • Hallo einChris,

      wir bemühen uns so schnell wie möglich Kundenanliegen zu bearbeiten und Lösungen zu finden.
      Unter gewissen Bedingungen/bei gewissen Störungen kann es etwas dauern,bis eine Lösung möglich ist. Dies kann der Fall sein, wenn unterschiedliche Abteilungen zuständig sind, Absprachungen getroffen werden müssen, oder ein überhöhtes Aufkommen von Anfragen vorliegt.
      Dies bedeutet jedoch nicht, dass wir Kundenanliegen nicht ernst nehmen oder wir nicht mehr kundenfreundlich sind, sobald Kritik geäußert wird. Jede Kritik dient der Verbesserung und wird in unseren Optimierungsprozess miteinbezogen.

      Schöne Grüße
      Giorgina D.
    • Es sind ja eure Kosten die nun anfallen mein Vertrag wurde von mir zum 3.3 außerordentlich gekündigt. Jede Rechnung die für die Zeit nach dem 3.3 gestellt wird wird als unbegründet zurückgewiesen und jeder Einzug vom Konto das keine handyratenzahlung ist wird storniert und zur Anzeige gebracht ;)
      LG Chris

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