Diese Seite verwendet Cookies. Durch die Nutzung unserer Seite erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Cookies setzen. Weitere Informationen

    • [INFO]

    Für jeden der passende Ansprechpartner - die congstar Support Kanäle

    Liebe Kunden und Commmunity-Mitglieder,

    Damit immer klar ist, an wen ihr euch bei Fragen wenden könnt, um den besten und schnellsten Support zu erhalten, findet ihr hier eine Übersicht.

    Informationen zu Tarifen, Aktionen und noch vieles mehr findet Ihr im

    meincongstar Kundencenter und auf der congstar Homepage:
    kostenlos, täglichund rund um die Uhr
    • SIM-Karten aktivieren
    • personenbezogene Daten ändern
    • Passwörter ändern
    • EVN aktivieren
    • Tarifänderungen
    • Optionen buchen / kündigen
    • Rechnungen einsehen
    • Gutscheine einlösen
    • PIN / PUK einsehen
    • Zugangsdaten einsehen
    • Sicherheitspaket buchen / kündigen
    • Downloadportal (z. B. für Firmware oder Preislisten)


    Sollte das nicht reichen, bieten wir euch mehr Informationen, Tipps und allgemeine Ratschläge durch

    das Support Forum:
    kostenlose Anmeldung, Betreuungszeiten der Moderatoren Mo-Sa. 08-22Uhr
    • alle Fragen und Anregungen rund um congstar
    • allgemeine Fragen zu DSL und VoIP
    • Einrichtung und Fehleranalyse zu DSL und VoIP
    • allgemeine Fragen zu Mobilfunk und Handys
    • alle Fragen zum mobilen Surfen, ob mit oder ohne congstar Prepaid Internet-Stick
    • Einrichtung von SMS, MMS, E-Mail und co.
    • Lösungsfindung bei Hardware aller Hersteller
    • spezifische Fragen zu den congstar Produkten, Tarifen und Optionen
    • Störungsmeldung
    • allgemeine Fragen zu Technikerterminen
    • Verkaufsberatung
    • Fragen zur App


    oder auch

    per Social Media: Unsere Facebook-Wall und Twitter:
    Betreuungszeiten täglich von 09:00 - 18:00 Uhr
    • allgemeine Fragen zu congstar: egal ob Mobilfunk, DSL oder Endgeräte
    • Störungen im Mobilfunknetz
    • Meldung von Bugs auf der Webseite, im Kundencenter oder in der App
    • Feedback & Kritik in allen Bereichen
    • Tipps und Tricks zum liken oder retweeten
    • Gewinnspiele und Aktionen


    Wenn mal was ist, das allgemein nicht besprochen werden kann oder ihr eine persönliche Beratung wünscht, so kommt in unseren

    Service Chat (im Reiter oben):
    kostenlos, täglich 08-22Uhr
    • Fragen zum Anschlusstermin
    • Auskunft über Rufnummern
    • Zubuchen von neuen Rufnummern
    • Änderung von Passwörtern
    • Absprache von Technikerterminen*
    • Leitungscheck und Weiterleitung von Störungen (KEINE direkte Entstörung)
    • Auskünfte zu Vertragsangelegenheiten
    • Ersatzkartenbestellung
    • (Nach-)bestellung von Hardware
    • Einrichten und Aufheben von Sperren
    • Storno bestellter Optionen oder Tarife


    Wenn der Chat gerade gut beschäftigt ist oder Ihr gerne eine nette Stimme hören möchtet, könnt Ihr auch anrufen.

    Hotline:
    Mo - Sa 8 - 22 Uhr sowie So 9 - 18 Uhr

    • spezielle Klärfälle zur Rechnung
    • Entstörungen DSL und VoIP (per Hotline)


    Oder schreibt Ihr gerne? Dann schick uns doch eine E-Mail über

    das Kontaktformular:
    rund um die Uhr, Bearbeitungszeit in der Regel 48-72 Stunden
    • Klärung von Rechtsfragen
    • Fragen und Hinweise zum Datenschutz
    *)
    Kommt ein Technikertermin nicht zu Stande, kann in den meisten Fällen über den Chat ein weiterer Termin vereinbart werden. Das geht nur, wenn der Techniker bereits vor Ort war, aber niemanden erreicht hat.

    Dieser Beitrag wurde bereits 5 mal editiert, zuletzt von congstar ()