Homespot Verbindung bricht regelmäßig ab

Ich brauche keinen neuen Router, wenn die Funkzelle regelmäßig überlastet ist. Was hält Congstar davon, wenn ich genau so zahle, wie Congstar liefert, nämlich lückenhaft? Auf regelmäßige Zahlung des verlangten Preises habe ich halt wenig Einfluss, dafür hat Congstar doch sicher Verständnis?

Mein Vertragspartner ist Congstar. Die 30 Euro monatlich zahle ich an Congstar. Deshalb ist es für mich völlig unerheblich, welche vertraglichen Vereinbarungen Congstar mit anderen Vertragspartnern wie der Telekom hat. Auf den Fakt, dass Congstar mir eine Gegenleistung für meine 30 Euro schuldet, hat das Verhältnis zwischen Telekom und Congstar keinen Einfluss. Ich habe eine Leistung gebucht, bei der ich erwarten kann, dass die Internetverbindung den größten Teil der Zeit stabil ist. Mehrere Abbrüche am Tag über den Zeitraum von über einem Jahr sind absolut inakzeptabel. Das müsste Congstar klar sein.

Mein Vorschlag: Pro Abbruch bekomme ich 50 Cent Preisnachlass. Heute waren es bis jetzt 2 Abbrüche. Ich werde jetzt jeden Abbruch hier dokumentieren.

Zitat von Openmind

Pro Abbruch bekomme ich 50 Cent Preisnachlass.

Ich finde die Idee irgendwie sympathisch...
Ich schließe mich daran an, und erhalte auch für jeden Verbindungsabbruch
o,5o €. Ich bin sicher, dieser Idee werden sich mehr und mehr Menschen hier
anschließen und wer weiß, vielleicht kriegen wir dann Congstar soweit, dass
wir nicht nur für umme surfen, sondern pro GB-Volumen o. g. Summe gut
geschrieben bekommen.

Mal im ernst und ohne polemisch werden zu wollen:

Es ist nun über ein Jahr und das was Du postest, sind nur Beschwerden.
Du erwähntest, dass die Abbrüche alle 10 Min. vorfallen, dann wurde Dir
geholfen und die Zelle repariert. Anscheinend keine Besserung, also immer
noch alle 10 Min. Abbrüche. Dann wurde vermutet. dass Dein Router fricke
ist und Deine Antwort war, dass die Abbrüche nun stündlich stattfinden.
Dann hat Dir Patrick vorgeschlagen, Dir einen Reparaturschein zu schicken
und in der Zwischenzeit ein Leihgerät zur Verfügung zu stellen.
Ablehnung Deinerseits.

Nun hat Dir Max ein konkretes Angebot gemacht, das man normalerweise
gar nicht ablehnen kann.

Und nun Deine letzte Antwort.
Selbst ich, der mental zu früh abgebogen ist habe von Anfang an bemerkt,
dass Du stur nur ein Ziel verfolgst; Congstar im Preis zu drücken.

Ergo:
Ich bezweifle Deine Glaubwürdigkeit.

„Jehova, er hat Jehova gesagt...“

Schönen Tag noch

Zitat von Patrick

wir können es gerne mal mit einer Routerreparatur versuchen oder ggf. einen Austausch des Gerätes.

Stimmt, Entschuldigung hierfür!
Mein Fehler.

Schönen Tag noch

Mir geht es einfach um mehr Transparenz. Wenn die Zellen der Telekom überlastet sind und deshalb Nutzer regelmäßig aus der Zelle entfernt werden müssen, dann ist das doch nicht schlimm, solange das offen kommuniziert wird so dass sich die Kunden entsprechend darauf einstellen können.

Zitat von Openmind

Mir geht es einfach um mehr Transparenz. Wenn die Zellen der Telekom überlastet sind und deshalb Nutzer regelmäßig aus der Zelle entfernt werden müssen, dann ist das doch nicht schlimm, solange das offen kommuniziert wird so dass sich die Kunden entsprechend darauf einstellen können.

Guten Abend liebe Gemeinde.
Habe mir den kompletten Thread eben durchgelesen - ich kann hier Openmind nur zustimmen!

Nutze den Homespot Tarif seit Mai 2020.
Der erste Monat lief ohne Probleme (Netflix, Youtube, Recherche fürs Studium, etc.).
Keine Ausfälle und flüssiges surfen.
Danach begann das von Openmind beschriebene Problem.
Plötzlicher Ausfall vom Internet - gerade wenn man sich auf Netflix einen Film anschauen möchte eine Katastrophe.
Ebenfalls wie bei Openmind - alle 10min wiederkehrend.

Router wurde schon eingeschickt und habe ein Austauschgerät bekommen.
Softwareupdate vom neuen und alten Router bereits durchgeführt.
Verschiedene Kanäle vom WLAN probiert.
Alles erfolglos.

Dabei ist zu erwähnen, dass ich hier in der Provinz wohne! Nicht Leipzig, wie Openmind.
Nein, meine Postleihzahl: 07356.
Verwunderlich, dass selbst hier die Zellen überlastet sind.

Mein Mobilfunkvertrag habe ich bei der Telekom, seit mehr als 8 Jahren.
Hier in der Region hatte ich bisher nie Probleme mit dem LTE mit meinem Handy.

Nun nutze ich den Homespot, der auf das selbe LTE-Netz zurück greift wie mein Mobilfunkvertrag ?!
Und dieser bricht alle 10-20 Minuten zusammen.
Für mich unerklärlich ...

@Openmind:
Konntest du das Problem mittlerweile lösen?

Ja, ich habe das Problem gelöst indem ich den Vertrag mit Congstar gekündigt habe und mir einen Anschluss per Kabel zugelegt habe. Congstar ist offensichtlich nicht bereit mit offenen Karten zu spielen. Wie im Kindergarten.

OK, Danke für die Info.
Werde wohl den selben Weg einschlagen.
Schade eigentlich, ich bin/war ein Befürworter vom kabellosen Anschluss.

Oder gibt es mittlerweile eine Lösung seitens @congstar?

@congstar:
Besteht denn die Option der Rückgabe von meinem Alcatel Router?