Homespot wird heiß und deaktiviert sich

  • zantinger

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo, ich nutze den Homespot für LTE mit dem Gerät von Alcatel. Ich arbeite zur Zeit von zuhause und muss öfter Google Meet. Dabei kam öfteren dazu, dass das Gerät sich abgeschaltet hat. Stellenweise ließ es sich auch nicht mehr anschalten. Mir ist aufgefallen, dass das Gerät und der Akku sehr warm waren. Nach einer Abkühlungsphase hat das Gerät wieder normal funktioniert. Ich hatte das Gerät auch schon in Betrieb um Filme zu streamen, was keine Probleme verursacht hat. Auch andere Nutzung des Internets ergab keine Auffälligkeiten. Die Softwareversion ist auf dem neuesten stand. Auch die Nutzung von Google Meet mit reduzierter Video Auflösung brachte keine Besserung. Habt Ihr eine Idee? Kann ich die SIM-Karte auch mit einem anderen Gerät nutzen? Welche Merkmale muss dieses Gerät haben?

    • VIP Member

      Beiträge : 2.845

      Hi!


      Wie lange hast du das Gerät derzeit? Wie heißt das Gerät genau (damit man es via Google finden kann)?


      Das Gerät wird sich wegen zu hoher Hitze abgeschaltet haben. Wo steht das Gerät? In einem Schrank, auf dem Tisch, auf dem Fensterbrettt...?


      Grüße.

    • zantinger

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hi, hab das Gerät schon 3/4 Jahr. Die Bezeichnung ist MW40. Das Gerät steht auf dem Tisch. Keine Heizung, direkte Sonneneinstrahlung etc.

    • congstar Hilfe Team

      Beiträge : 1.795

      Hallo zantinger,


      das Fehlerbild beziehungsweise der Defekt ist mir und den Kolleginnen, die ich hinzugezogen habe, noch nicht unter gekommen.


      Ich schicke dir gerne einen Reparaturschein zu - das Problem scheint ja durchaus atypisch zu sein und weist daher auf einen individuellen Defekt hin. Hinterlege dazu doch bitte deine Kundendaten in deinem Forenprofil. Die Daten kann natürlich nur das Support-Team einsehen.


      Deine SIM musst du dabei nicht mitschicken - diese kannst du weiterhin in einem 4G-fähigen Endgerät weiterverwenden.


      Viele Grüße
      Jonathan

      11871-congstarhilfe4-pngIch bin hier - um dir zu helfen!
      Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
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    • Dark Horse

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Zitat von zantinger

      Hi, hab das Gerät schon 3/4 Jahr. Die Bezeichnung ist MW40. Das Gerät steht auf dem Tisch. Keine Heizung, direkte Sonneneinstrahlung etc.

      Hi zantiger,


      ich werde jetzt ein Bild malen und Du entscheidest am Ende, ob es ein
      Rembrandt ist („Der Mann mit dem goldenen Helm“, also Kunst) oder
      ob es ein Beuys ist (Die alte schmutzige Badewanne, also nüscht!).


      3/4 Jahr lief das Teil problemlos.
      Erst seit kurzer Zeit tritt das Problem auf.
      Du bist verheiratet und hast ein, eher mehrere Kind/er.
      Seit der Corona-Sache machst Du und Dein/e Partenr/in Home-Office,
      das/die Kind/er schau(en)(t) sich Lehrmaterial aus dem Inet an, um beim
      Neustart des Schulalltags nicht nachzuhinken.


      Und der Router sendet und sendet.
      Wenn man eine Stunde telefoniert wird das Handy sehr heiß.
      Und so ein Router ist ja auch nur ein Mensch...


      Lösung:
      Router iwie kühl halten und/oder nach Absprache surfen.
      Tagsüber die Eltern, um Geld zu verdienen und abends das/die Kinder,
      um nicht Probleme in der Schule zu bekommen.


      Schönen Tag noch und bleibt gesund! :)


      --
      Kunst kommt von Können, aber wenn man etwas kann ist auch keine Kunst mehr!

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    • Dark Horse

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Zitat von zantinger

      Nicht hilfreich

      Schade.


      Dann ändere doch mal bitte den Netzwerknamen sowie das Passwort und
      behalte es erst einmal für Dich.


      Dann surf, wie Du es sonst auch tust.
      Wird der Router nach sagen wir 1 Stunde immer noch extrem warm oder gar
      heiß, muss man von einem Defekt ausgehen.


      Wenn nicht, dann bleibt die Frage, warum der Router offensichtlich so rödelt!


      Habt Ihr einen Smart-TV? Und ein Netflix Abo? Und ein/mehrere Kind/er, die
      sich in der freiwilligen Quarantäne verständlicherweise langweilen?


      Wenn Du die letzten Fragen bejahend beantworten kannst, haben wir eine mögliche
      Ursache!


      Wenn nicht, dann entschuldige bitte.


      Schönen Tag noch :)

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    • zantinger

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Mit der Antwort kann ich schon eher was anfangen, danke.


      Ich gehe davon aus, dass das Gerät einen defekt hat. Abgeleitet aus den oben vorgeschlagenem Test.


      Da ich momentan aber INet brauch muss ich erstmal damit leben.


      Für mich ist damit das Thema erledigt. Danke an alle.

    • Dark Horse

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo zantiger,


      vielen Dank für Deine Rückmeldung!
      Das große Problem hier ist, dass viele sich melden „Geht nicht!“, dann
      wird gemacht und getan und man hört nichts mehr.


      Einen letzten Tipp noch:


      Wenn Du weißt, dass Du etwas sehr wichtiges im INet erledigen mußt,
      dann nimm doch einen Kühlakku aus dem Eisfach und lege ihn auf
      den Router, damit er wenigstens nicht sich abschaltet, wo Du INet am
      wichtigsten brauchst.


      Es versteht sich, dass Du natürlich ein Küchentuch o. ä. unter den
      Kühlakku legen solltest, damit kein Kondenswasser in den Roiuter gerät.


      Schönen Tag noch :)