Homespot Vertrag für Nachbarn nicht möglich

Guten Morgen zusammen,

meinen Nachbarn, wir wohnen im selben Haus, habe ich einen Homespot-Tarif empfohlen und über die Freundschaftswerbung gewinnen wollen. Leider hat er bei der Bestellung statt der Verfügbarkeitsadresse die Versandadresse angegeben aber sei es drum. Nun wollte er es kurzerhand umschreiben lassen aber das IT-System von congstar sagt das an unserer beider Adresse kein Homespot verfügbar ist was ja so nicht stimmt. Die Hotline als auch der Chat können (oder wollen) nicht helfen und sagen das es ein temporärer Systemfehler ist. Das aber nun schon längere Zeit. Kann sich hier von euch congstar-Mitarbeitern das Thema einmal annehmen und mich kontaktieren dazu? Bitte jemand der aus dem BackOffice kommt und die Möglichkeiten hat die Verfügbarkeitsprüfung zu umgehen.

Viele Grüße

Maik Bischoff