Homespot Störungen/Ausfälle

Dietmar_Manten · 16. Juli 2020

Hallo zusammen,

seit circa 2 Wochen ist mein Internetzugang via Homespot extrem langsam geworden. Vorher 8-20Mbit Download, je nach Tageszeit, und Upload immer am Limit von 25MBits. Jetzt nicht mehr über 4MBit im Download und 6MBit im Upload. Seit ein paar Tagen zusätzlich immer wieder Ausfälle der Internetverbindung.
Selsam ist das der Router ständig verbunden anzeigt, aber keine einzige Website aufzurufen ist.

Gibt es aktuell Probleme / Störungen?

Gruß
Dietmar

Christian · 16. Juli 2020

Hallo @Dietmar_Manten,

herzlich willkommen im congstar Forum!

Die hinterlegte Kundennummer ist leider fehlerhaft. Bitte überprüfe diese noch einmal. Danach rufe ich gerne deine Daten auf und schau mir das Ganze näher an.

Bis dahin solltest du auf jeden Fall schon einmal die folgenden APN-Einstellungen überprüfen und das Gerät neu starten.

APN (auch Zugangspunkt genannt): statisch
APN-Name: internet.t-mobile
Zugangsnummer: *99#
Benutzername: tm
Benutzerpasswort: tm
IP-Einstellung: dynamisch
WINS-Einstellungen: dynamisch
DNS-Einstellung: dynamisch
Auth.protokoll-Einstellung: CHAP

LG

Mark

Dietmar_Manten · 16. Juli 2020

Hallo @Marc O.

ich habe die Kundennummer korregiert. Die EInstellungen vom Router habe ich auch kontrolliert und auch der Neustart ist durch.
Geändert hat sich nichts.
Genutzt wird der Sendemast hier: 51.346031, 6.408616 wird von der Telekom als nächster LTE Sendemast angegeben.

Ich hoffe Ihr findet was.

Gruß
Dietmar

Tatiana · 17. Juli 2020

Hallo @Dietmar_Manten,
bisher ist uns keine entsprechende Störung gemeldet worden, nur eine kurzzeitige um den 14.07. herum. Der Netzausbau in deiner Region sieht außerdem auch nicht so berauschend aus .
Ich hake mal bei den Kollegen von der Telekom nach, ob sich irgendwas am Sendemast oder der Zuweisung geändert hat. Möglicherweise hilft es, den Router anders auszurichten? Wir sagen dir hier Bescheid, sobald wir mehr wissen.
Liebe Grüße

Tatiana · 17. Juli 2020

Hallo nochmal!
Die Kollegen haben schon geantwortet und bestätigen meinen Verdacht:
Deine Adresse liegt an der Grenze zur LTE Versorgung laut Netzkarte, eine Störung liegt uns aktuell nicht vor.
Bitte teste ob der Empfang sich wieder verbessert, wenn du den Router südöstlich zur nächsten Zelle ausrichtest.

Dietmar_Manten · 17. Juli 2020

Hallo @Tatiana,

danke für die Rückmeldung.
Das ich an der Grenze einer Funkzelle liege mag sein, das kann aber nicht erklären das ich einen "Leistungsverlust von 50-70% habe. Klar wird die Performance schwanken, keine Frage. Verwunderlich auf meiner Seite ist nur das ich an den Rahmenbedingungen nichts geändert habe. Der Funkmast und mein Haus/Router haben sich nicht bewegt

Kannst Du mir die genaue Position des andren Mastes geben, dann brauch ich nicht ewig rumtricksen ob es besser wird. Eine Grad Angabe für die Richtung würde auch reichen.

Gruß
Dietmar

Jonathan · 17. Juli 2020

Hallo Dietmar_Manten,

die genauen Koordinaten hatte der Kollege uns nicht mit an die Hand gegeben. In den Stadtkernen von O*** und V**** westlich und südlich von dir sind aber 4G-Masten mit entsprechender Ausrichtung.

Den benannten Abfall der Signalstärke kann ich mir auch nicht erklären. Es kann aber natürlich sein, dass zwischen dir und dem Masten neue Störquellen errichtet wurden. Also eine bauliche Anlage oder ähnliches.

Viele Grüße Jonathan

Dietmar_Manten · 17. Juli 2020

Hallo Jonathan,

die Masten kenn ich, nur mit südöstlich konnte ich nix anfangen. Der in O*** steht ~4,2km, der in V**** 3,3km und der oben genannte nur 2,5km weit weg und nur freies Feld dazwischen.

Daher meine Vermutung das dort was verändert oder gestört ist.
Ich werde mir das am WE nochmal genauer anschauen. Wenn Ihr noch eine Idee oder Tipp habt, lasst es mich wissen.
Ich brauch die Verbindung für das Homeoffice

Gruß
Dietmar

Jonathan · 17. Juli 2020

Hallo Dietmar_Manten,

ich habe mir mal die umgebenen Masten angeschaut und konnte sehen, dass in V**** mal eine zwei stündiger Ausfall am 14.07. bestand. Darüber hinaus sieht aber eigentlich alles gut aus.

Hast du die Karte mal in einem anderen LTE-fähigen Endgerät gegengetestet, um einen Hardwaredefekt auszuschließen?

Viele Grüße
Jonathan

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