Homespot - mobiler Datenverkehr funktioniert nur gelegentlich

Heute Morgen habe ich noch einen Test durchgeführt. Ich habe meine Congstar Handykarte mit der Congstar Homesportkarte Kreuz getauscht.

• Die Congstar Handykarte funktioniert in beiden Geräten (Handy und Router - inkl. aller verbundenen WLan Geräten) problemlos.
• Der Datenverkehr der Congstar Homespotkarte funktioniert in keinem Gerät. Ein Anmelden im Net ist möglich sowie z.B. das versenden von SMS. Aber keine Datenverkehr, sprich Internet. Datenververkehr mit den Homestpot Karte ist im Handy direkt nicht möglich und auch nicht per Hotspot.
• Congstar hat bereits erfolglos die SIM Karte vom Homespot getauscht.

Damit kann eine Fehlbedienung auf Kundenseite ausgeschlossen werden.
...und ja, ich befinde mich an der vorgesehenen Adresse!!!!!
@congstar Sie dürfen gerne Kontakt mit mir aufnehmen, um das Problem konstruktiv zu lösen.

Zitat von Max S.

Kannst du die Seite datapass.de erreichen?

Nein, kann ich nicht.

Zitat von Max S.

Vielleicht ist das Problem eine zu geringe Bandbreite, die die Nutzung verhindert.

Dann sollte das doch auch im gleichen Umfang mein Congstar Smartphone betreffen, das sich im gleichen Raum wie der Router befindet? Am Smartphone habe ich eine Downloadgeschwindigkeit von 39,1 M/Bits und Upload von 6,16 M/Bits (nicht mit der Homespot SIM Karte).

Hallo @Kunde99,

ich muss mich zunächst einmal bei Dir entschuldigen.
Ich hatte Deinen Beitrag, auf den ich einging, nicht aufmerksam
bis zum Ende gelesen. Nochmals Entschuldigung hierfür.

Ein letzter Vorschlag meinerseits:
Hast Du die Möglichkeit, die SIM in einem LTE - Handy eines
Freundes/Bekannten/Nachbarn zu testen?

Sollte es immer noch nicht funktionieren, so muss man erneut von
einer defekten SIM ausgehen.

Sollte es funktionieren muss man herausfinden, woran es bei Dir
hapert, wobei ich einen Gedanken von @C.Merkel aufgreife:

Zitat von C.Merkel

Wenn ich die Fehlerschilderung lese denke ich immer wie nach einer VPN Verbindung im Browser

Hast Du ein VPN eingerichtet?
Welche Antivirensoftware/Sicherheitssuite hast Du auf Rechner und
Handy installiert?
Norton Security?

Mag sein, dass ich mich hier total blamiere, was mir egal ist.
Wichtig war mir nur die Entschuldigung Dir gegenüber.

Viel Erfolg

Zitat von Steffi

kannst du bitte kontrollieren, ob die APN Einstellungen von Router noch die richtigen sind, wurden die korrekt abgespeichert?
Gruß Steffi

Hallo, ich will jetzt echt nicht unfreundlich wirken - ich bin halt am verzweifeln mit Congstar.
Wenn ich mit zwei Congstar Rufnummern/SIM Karten einen Kreuztest vorgenommen habe (siehe Thread), mit der einen Karte funktioniert der Router (Smartphone Karte), mit der anderen nicht (Homespot Karte) - wie können dann die APN Einstellungen falsch sein? Ich bin kein Experte, aber ich kann mir nicht vorstellen, dass die APN Einstellungen auf der SIM gespeichert werden! Außerdem wurde in diesem Thread schon einmal die APN Einstellungen hingewiesen und ich habe auch schon geschrieben, dass gelegentlich der Datenverkehr möglich ist!
Im Extrem Fall dürft auch auch gerne telefonisch Kontakt mit dem Kunden aufnehmen! Schließlich habe eine neues Produkt bei Congstar gekauft das nie korrekt funktioniert hat... das sollte endlich gelöst werden.

Zitat von Kunde99

Wenn ich mit zwei Congstar Rufnummern/SIM Karten einen Kreuztest vorgenommen habe (siehe Thread), mit der einen Karte funktioniert der Router (Smartphone Karte), mit der anderen nicht (Homespot Karte) - wie können dann die APN Einstellungen falsch sein?

Hallo @Kunde99,

mit dieser Antwort von Dir hat sich meine Frage nach einem VPN
und weiteres erübrigt, wobei ich gestehen muss, dass mir der Hinweis
auf einen Test mit einer zweiten (anderen) SIM entgangen ist!

Wenn die zweite SIM (Ersatz-SIM) nicht defekt ist, dann fällt mir auch
nichts mehr ein.
Da ich die Info habe, dass Homespot SIMs nach Kündigung nicht mehr
reaktivierbar sind muss es sich um eine völlig neue, ungenutzte SIM
handeln, sonst hätte ich weiter vermutet, dass Du eine SIM erwischt
hast, die einen Eintrag bei der GSMA hat.

Ich bin raus hier.

Viel Erfolg

Ja, mit der Stornierung bin ich einverstanden!