Kunde99
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo,
ich habe die Homespotkarte und den Alcatel Router kürzlich von euch erhalten - das ging Super schnell!
Die Konfiguration funktioniert Problemfrei. Ein einloggen in das Congstar Netz mit PIN funktioniert Fehlerfrei.
Leider funktionierte der mobile Datenverkehr bisher nur zweimal.
Folgende Dinge habe ich durchgeführt:
- Mehrfacher Neustart Router (keine Änderung)
- Kreuztausch Karte (keine Änderung)
- Senden / Empfangen SMS (erfolgreich)
Ich hatte bisher dreimal Kontakt mit dem Congstar Chat Service. Jedesmal konnte ich meine Geschichte von neuem erzählen.
- Der erste Kontakt hat mir zu den oben genannten Punkten geraten
- Der Zweite Kontakt hat mir auch zu den Punkten geraten und zusätzliche Überprüfungen durchgeführt. Danach war Datenverkehr möglich.
- Der Dritte Kontakt hat mir ebenfalls zu den oben genannten Punkten geraten, keine Überprüfungen durchgeführt und wollte direkt ohne nähere Analyse die Karte tauschen. Da der Service Mitarbeiter keine Analyse durchführen möchte und nur die Karte tauscht, habe ich ihm vorgeschlagen, dass ich mein Geld zurück bekommen möchte, wenn diese Aktion nicht zum Erfolg führt. Danach wurde der Chat kommentarlos abgebrochen und ich weiß nicht was nun passiert!
Ich möchte nicht noch einmal meine Geschichte schreiben (zum vierten mal!). Es wäre Klasse wenn der Congstar Service etwas unternehmen könnte was auch sinnvoll mit dem Kunde abgestimmt ist.
Vielen Dank Torsten