Warum Vertrag noch aktiv?

Servus zusammen,
Anfang Dezember gab ich wegen großen Problemen den Auftrag zum Wechsel von Homespot 30 auf VDSL 50. Dieser ist seit 15.12.2020 geschaltet.
Im Gespräch wurde mir aber zugesichert, das der Homespot Vertrag zum 31.12.2020 deaktiviert/abgeschaltet wird. Jetzt musste ich feststellen, das der Vertrag immer noch aktiv ist. Könnt ihr mir da eine Info geben warum? Weil 2 Verträge brauch ich nicht

Danke im Voraus und nebenbei ein gutes neues Jahr

mikey