Seit Weihnachten kaum Empfang

Hallo @ThBA,

hast du die SIM-Karte aus dem Router mal in ein LTE-fähiges Handy gesteckt? Wie sieht die Verbindung da aus? Du kannst auch mal versuchen den Standort des Routers zu verändern, in der Nähe eines Fensters wäre optimal.

Gruß Patrick

Hey @ThBA,

ich müsste mir ein genaues Bild machen, vielleicht gab bzw. gibt es z.Zt. irgendwelche Wartungsarbeiten die den Empfang beeinflussen.
Leider stimmt der hier hinterlegte Name nicht mit dem in deinem Kundenkonto überein, hast du eventuell geheiratet?

Dann benötige ich eine Ausweiskopie oder ein amtliches Dokument (Heiratsurkunde) von dir um das anzupassen, damit du legitimiert bist.
Ich bitte dich, mir die angeforderten Unterlagen einmal über unser Kontaktformular zuzusenden. https://bit.ly/congstarLegi

Erst danach kann ich dir zu Kundendaten eine Auskunft geben.

Gruß Patrick

Hey @ThBA,

du meinst über das Kontaktformular? Ansonsten versuche es mal bitte über dieses (https://www.congstar.de/hilfe-…/kontakt/kontaktformular/) Formular.

Das sollte eigentlich klappen, unten ist ein Feld "Dokumente anhängen".

Gruß Patrick

@ThBA,

nutzt du dein Handy? Versuche es doch bitte mal per PC oder Laptop oder nutze einen anderen Browser.

Gruß Patrick