Homespot 100 funktioniert seit Beginn nicht & Reparaturschein kommt auch nicht an

Hallo Zusammen,
der Router wurde nun ausgetauscht und ich wurde aufgefordert, mich nach erfolgreicher Inbetriebnahme bzgl Kostenerstattung zu melden.
Jetzt bekomme ich dazu keine Rückmeldung.. mhm..

Ich sollte mich bei Christian melden und habe dies mit unten stehender Nachricht getan.

Hallo Christian,

Seit dem 20.03.21 funktioniert der Router nun, nachdem wir auch an dem Tag erneut mit dem Kundenservice sprechen mussten.

Es wäre toll, wenn ihr uns für die Zeit seit Vertragsabschluss die Beträge erstatten könnten, da wir nichts von der gekauften Leistung in Anspruch nehmen konnten.

Danke und liebe Grüße,
Jochen