Homespot 100 flex Neue Simkarte freischalten

Hallo @roger1206 roger12,

die SIM-Karte musste noch aktiviert werden. Das geht über den meincongstar Bereich, aber ich habe das jetzt für dich ausgeführt. Es dauert ca eine halbe Stunde bis die Karte nutzbar ist. Starte dann am besten den Router neu.

Gruß Linda

Hey @roger1206 roger12,

befindest du dich mit dem Router am Nutzungsstandort in Frankfurt?

Gruß Patrick

Hey, was meinst du mit "nicht zusammen passen"?

Wenn ich die verfügbarkeitsprüfung mache, mit deiner Nutzungsstandortadresse passt alles zusammen, es wird da keine Fehlermeldung angezeigt.

Im PLZ-Gebiet ist allerdings eine Störung gemeldet, die soll aber heute behoben sein und auch nur das UMTS Netz betreffen, es lag eine LTE Störung vor knapp einer Woche vor. Hast du seit dem mal den Router neu gestartet?

Wenn alle LED Lämpchen blau leuchten ist soweit alles korrekt. Die APN Daten hast du gecheckt? Folgendes sollte dort hinterlegt sein:

APN (auch Zugangspunkt genannt): statisch
APN-Name: internet.t-mobile
Zugangsnummer: *99#
Benutzername: tm
Benutzerpasswort: tm
IP-Einstellung: dynamisch
WINS-Einstellungen: dynamisch
DNS-Einstellung: dynamisch
Auth.protokoll-Einstellung: CHAP

Du kannst auch mal das alternative Profil versuchen:
Profile Name: T-Mobile
APN dynamisch / statisch: statisch
Access Point Name (APN): internet.t-d1.de
Telephone Number / Zugangsnummer: *99#
Account Name / Benutzername: internet
Passwort: t-d1

Gruß Patrick

Hallo @roger1206 roger12,

Der Abstand ist tatsächlich nicht so groß. Was für eine Fläche umfasst denn dieser Kleingartenverein insgesamt? Je nachdem wo genau der Router steht kann es tatsächlich sein, dass er sich nicht in die richtige Mobilfunkzelle einwählt. Befindest du dich eher zwischen den beiden Adressen?

Gruß Linda

Hmm OK, das dürfte an sich keinen Unterschied machen... Ich kann aber trotzdem die Postleitzahl ändern.

Oder du könntest vorher mal testen ob du direkt an der Adresse ins Internet kommst. Also einmal den Router mit zu dem Gebäude nehmen, falls das ein Gebäude ist? So können wir ermitteln ob es an der Entfernung liegt, oder ob da etwas anderes im Argen ist.

Gruß Linda

Merkwürdig. Was mir sonst noch einfällt wäre die SIM-Karte in einem Handy zu testen, falls vorhanden. Wenn dort eine Verbindung zustande kommt wissen wir dass der Router defekt ist.

Gruß Linda

Hallo @roger1206 roger12,

das ist in der Tat alles sehr seltsam. Mit deinem Einverständnis würde ich deinen Nutzungsstandort gerne einmal testweise und kostenlos auf die Adresse Am Römerhof 9 ändern. Ist das OK für dich?

LG

Mark

Hey @roger1206 roger12,

ich habe die Adresse nun, wie vom Kollegen vorgeschlagen, zu "Am Römerhof" geändert. Die 20,00€ Gebühr dafür, habe ich direkt wieder gut geschrieben, so das die Änderung dich nichts kostet, auch wenn die auf der Rechnung zu sehen sein wird, OK?

Teste die Verbindung in ca. 10 Minuten einmal und gib bitte Rückmeldung ob`s dort klappt.

Gruß Patrick

Hey @roger1206 roger12,

sehr gerne...

Super, das es geklappt hat! Das freut uns ungemein.... !

Wir wünschen dir auch ein tolles Wochenende.

Beste Grüße Patrick