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  • Übertragungsstörung von der Vermittlungsstelle

    Was ist gestört ?
    Kein DSL Signal ( ) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )
    --> Scheinbar die Vermittlungsstelle


    Hat der Anschluss bereits funktioniert?
    Ja(X) Nein ( )


    Funktioniert eine Internetverbindung?
    Ja(X) Nein ( )


    Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
    Ja(X) Nein ( )


    Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
    Ja(X) Nein ( )


    Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
    Ja(X) Nein ( )


    Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
    Ja(X) Nein ( )


    Wurde der Router bereits neu gestartet?
    Ja(X) Nein ( )


    Seit wann besteht die Störung?
    Schon seit Vertragsbeginn


    Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
    PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung .. Siehe unten


    Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
    Ja( ) Nein (X)


    Welches Routermodell wird benutzt?
    FritzBox 7360 und FritzBox 7490


    Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt?
    Ja


    Hallo,

    ich würde gern eine nicht kritische Störung an meinem Anschluss melden. Das Problem existiert glaube schon seitdem ich Kunde bei congstar bin.

    Es handelt sich dabei um eine Übertragungsstörung von der Vermittlungsstelle zum Router. Es werden einzelne TCP Pakete fehlerhaft übertragen. Meistens können diese Pakete per CRC behoben werden, aber nicht alle. Das führt dann dazu das die Pakete neu gesendet werden müssen und dies erzeugt unschöne Latenzen. Die FritzBox zeigt das als "PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung" an. Bei UDP ist es noch ein wenig schlimmer :)

    Dabei besteht dieses Problem bei verschiedenen Routern. Aktuell ist eine FritzBox 7490 im Betrieb. Die Protokolle der FritzBox zeigen ein passendes Bild zu meiner Analyse. Ich hänge ein par Bilder an.

    Könnten Sie dieses Problem der Telekom melden? Gegebenenfalls besteht ein Problem an der Vermittlungsstelle.

    Ich bin durch diese Störung nicht direkt beeinträchtigt. Allerdings tritt in letzter Zeit das Problem häufiger auf. (Paketverlust z.b. in Online Spielen. kurze Aussetzer bei Telefonie etc.)


    Viele Grüße,

    Steffen

    Bilder
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    • protokoll.PNG

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    • dsl.PNG

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