• Internet bricht alle 10-15 min ab DSL Anschluss

    Was ist gestört ?

    Kein DSL Signal ( ) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche ( X)
    Internet bricht alle 10-15 min ab

    Hat der Anschluss bereits funktioniert?
    Ja(x ) Nein ( )
    besitze den Anschluss seit 8 Jahren

    Funktioniert eine Internetverbindung?
    Ja(x ) Nein ( )

    Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
    Ja(x ) Nein ( )

    Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
    Ja(x ) Nein ( )

    Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?
    Ja(x ) Nein ( )
    gegenüber wird ein neues Haus gebaut, Berlin, Prenzlauer Berg 10405

    Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
    Ja(x ) Nein ( )

    Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
    Ja(x ) Nein ( )

    Wurde der Router bereits neu gestartet?
    Ja( x) Nein ( )

    Seit wann besteht die Störung?
    Uhrzeit/Datum: (min. 6std)
    Seit Anfang des Jahres dauerhaft.

    Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
    gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile
    nein
    Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
    Ja( ) Nein (x)

    Welches Routermodell wird benutzt?
    Congstar DSL BOX
  • Hallo feiv,

    ich habe den Vorgang einmal weitergeleitet. Die zuständigen Kollegen melden sich per Mail bei dir.

    Viele Grüße
    Jonathan
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