Danke,
damit ist mir auch (erst einmal) alles klar.
Da wir gerade noch an der DSL Umstellung und der Nummer-Portierung arbeiten, dachte ich eben an einen Zusammenhang damit.
Schafft die FB das "irgendwann" alleine oder muss die wirklich neu gestartet werden?
Werde die Frage dort im Forum auch noch mal stellen...
Es wird heute sicher ein ruhiger Abend... ohne tel. Belästigung! 
Hey Havellaender,
das ist allerdings leider gerade tatsächlich "nur" ein dummer Zufall 
.
Starte am besten deinen Router regelmäßig neu, dann sollte alles wieder funktionieren, sobald die Störung behoben ist.
MFG
Mario J.
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Guten Abend,
keine Sorge VDSL rennt!
Ich wollte noch mal wg. Erstattungen mit Gutschrift nachfragen.
Auf der letzten Rechnung 732xxxx303 für 07/2020 sind jetzt die Pos. 1/2 Bereitstellungspreis und Techniker-Einsatz für VDSL "aufgetaucht".
Da war mir mal eine Gutschrift angekündigt, wenn es soweit ist... doch also jetzt?
Zusatzfrage Altvertrag 14xxxxx75 (congstar komplett 2 regio):
Ist auf der Rechnung immer noch vorhanden mit Laufzeit & Kündigungsfristen.
Was genau muss ich denn da jetzt noch tun, wo jetzt schon VDSL (mit neuem Vertrag) über die Leitung kommt?
Würde ich gerne verbindlich loswerden!
Dankeschön & Grüsse von der Havel
Guten Morgen Havellaender,
das wird nach erfolgtem Wechsel händisch von den Kolleg*innen bearbeitet. Du erhälst dabei natürlich eine nachträgliche Gutschrift der Techniker- und Bereitstellungskosten. Der Tarif wurde soweit ich das sehe zum 06.07.2020 gekündigt, taucht nun aber natürlich in der Juli Rechnung noch einmal anteilig auf.
Ich gebe den Vorgang hierzu einmal weiter. Die Bearbeitung dauert dabei gerade voraussichtlich 72 Stunden. Ich bitte daher um ein wenig Geduld.
Viele Grüße
Jonathan
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Hallo,
die anteilige Berechnung ist mir vollkommen klar und richtig.
Was (mir) nicht ganz passt ist eben der Vertrags- bzw. Kündigungsstatus, als hätte es Letztere bis zum 14.08.2020 noch gar nicht gegeben?
Deshalb meine Frage(n) hier...
Dankeschön & Grüsse von der Havel
Hallo @Havellaender,
die erfolgte Kündigung ist auf der Rechnung nicht abgebildet, du hast aber eine Kündigungsbestätigung von uns per E-Mail erhalten. Es läuft jetzt auch nur noch der congstar komplett 2 VDSL 50 Tarif. Bezüglich der Gutschrift melden sich das DSL Team noch bei dir .
Gruß Usman
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