DSL-Störung / Keine Verbindung möglich

Was ist gestört ?
Kein DSL Signal (X) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )

Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja(X) Nein ( )

Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja( ) Nein (X)

Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja( ) Nein (X)

Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja(X) Nein ( )

Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?
Ja( ) Nein (X)

Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja(X) Nein ( )

Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
Ja( ) Nein (X)

Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja(X) Nein ( )

Seit wann besteht die Störung?
Uhrzeit/Datum: (min. 6std)
30.01.21, ca. 11 Uhr

Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
-

Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja( ) Nein ( )

Welches Routermodell wird benutzt?
Fritz!Box 7330

Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten im meincongstar Kundencenter hinterlegt?
Ja