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  • southchurch

    • Beitrag #1

    Forenanwärter

    Beiträge : 1

    14. April 2017, 21:54

    DSL Komplettbox setzt regelmaessig aus

    • Enthält eine hilfreichste Antwort.
    Was ist gestört ?


    Kein DSL Signal ( X) Telefonie (X ) Bandbreite ( ) Abbrüche ( X)

    Hat der Anschluss bereits funktioniert?


    Ja(X ) Nein ( )

    Funktioniert eine Internetverbindung?


    Ja( ) Nein (X )

    Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?


    Ja( ) Nein ( X)

    Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?


    Ja(X ) Nein ( )

    Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?


    Ja(X ) Nein ( )

    Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?


    Ja( X) Nein ( )

    Wurde der Router bereits neu gestartet?


    Ja(X ) Nein ( )

    Seit wann besteht die Störung?


    Uhrzeit/Datum: (min. 6std)

    Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?


    gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile

    Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?


    Ja( ) Nein ( X)

    Welches Routermodell wird benutzt?

    Congstar DSL Komplettbox



    Ist eine aktuelle Handynummer in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt?


    falls nicht, bitte im Chat oder im Kontaktformular mit angeben.
    • Zitieren
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  • congstar
  • Fynn B.

    • Beitrag #2

    congstar Support Team

    Beiträge : 1.671

    15. April 2017, 12:07

    Hallo southchurch und willkommen im Forum :thumbsup:

    ich habe das gerne an die Technik weitergeleitet. Man wird sich dann bei dir melden.

    Liebe Grüße und frohe Ostern,
    Fynn
    "Komm wir essen Opa!" --- Satzzeichen retten Leben!
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