Susanne53
unregistrierter Benutzer (Gast)
- Was ist gestört? (Kein DSL Signal)
- Hat der Anschluss bereits funktioniert? (Ja)
- Funktioniert eine Internetverbindung? (Nein)
- Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün? (Nein) sie blickt ununterbrochen grün!
- Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft? (Ja)
- Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet? (Nein) da keine DSL Verbindung besteht. Ansonsten war er dauerhaft eingeschaltet.
- Wurde der Router bereits neu gestartet? (Ja)
- Seit wann besteht die Störung?
- Uhrzeit/Datum: (07:00uhr / 15.11.2018)
- Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
- gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile
- Fehlermeldungen: Internetverbindung unterbrochen seid.... Std
- Logfile wurde bereits per E-Mail geschickt.
- Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet? (Ja) ging aber schnell wieder weg.
- Welches Routermodell wird benutzt? (Fritz! Box 7330)
- Ist eine aktuelle Handynummer in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt? (Ja)
