Hallo Matarese,

selbstverständlich würden wir dir gerne auch einen Festnetzanschluss zur Verfügung stellen.

In der Tat kann die Bestellung dessen auch über unsere Hotline aufgegeben werden. Du erreichst die KollegInnen telefonisch von Mo-Sa zwischen 08:00 Uhr und 22:00 Uhr sowie So von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr über die 01806 32 44 44*
*20 Cent aus dem Festnetz. Aus dem Mobilfunknetz 60 Cent pro Verbindung.

Insofern die verlegte Infrastruktur keinen Highspeed-Anschluss für dein Haus ermöglichen sollte, so liegt dies in der Verantwortung des Leitungs- und des Hauseigentümers. Wir als Provider nutzen die vorhandene Infrastruktur, können jedoch in der Form keine baulichen Veränderungen vornehmen. Entsprechend soll über die Verfügbarkeitsprüfung ausgelotet werden, ob und welchen V-/DSL-Anschluss wir dir schalten könnten.

Sollte die nach Aufnahme der Bestellung folgende, weitergehende Prüfung jedoch ergeben, dass wir dir keinen Anschluss schalten können, sind wir leider ebenfalls gezwungen, das zu akzeptieren. Dass ggf. andere Anbieter, so wie der angesprochene, dennoch einen Anschluss schalten könnten, wäre natürlich ärgerlich, aber absolut nicht unmöglich. Um den Anschluss erfolgreich zu schalten müssen bspw. auch entsprechende Ports frei sein und weitere technische Voraussetzungen erfüllt werden.


Viele Grüße,

Gerrit