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    Die congstar Ident-Verfahren

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    Allgemeine Information

    Liebe User & Community-Mitglieder,

    in diesem Thread erklären wir euch die unterschiedlichen Ident-Verfahren, welche bei Vertragsabschluss in den Bereichen Prepaid und Postpaid (Rechnungstarife) für Neukunden, oder Kunden die nach einer bereits abgeschlossenen Identifizierung ihre Stammdaten im meincongstar Kundencenter geändert haben, anfallen.

    Die Identifizierung ist erforderlich, um jede SIM-Karte und dessen Tarif einer bestimmten natürlichen Person zuzuordnen. Zwar können SIM-Karten auch direkt im Einzelhandel erworben werden, jedoch sind diese unbrauchbar bis zum Abschluss des Identverfahrens, nach welchem erst die Aktivierung der SIM-Karte erfolgt.

    Postpaid

    Bei Rechnungstarifen wird die SIM-Karte erst nach der erfolgreichen Identifizierung zugestellt bzw. ausgehändigt. Das Identverfahren hat hierbei drei mögliche Ausführungen:

    POSTIDENT: Dieses Verfahren ist neben dem Sofort-Ident bei einem Vertragsabschluss über die congstar Homepage auswählbar. Hierbei wird die Identifizierung bei der Zustellung der SIM-Karte durch eine*n Mitarbeiter*in der Deutschen Post durchgeführt. Der Zusteller vergleicht die angegebenen Kundendaten bei der Bestellung mit den Daten des Personalausweises oder der gleichwertigen ausländischen Identitätskarte. Liegt anstelle eines Personalausweises nur ein Reisepass vor, ist zusätzlich die Vorlage der Meldebescheinigung des Wohnsitzes vorzulegen. Sind alle Daten korrekt, wird die SIM-Karte zugestellt. Bei Abweichung der angegebenen Daten erfolgt die Rücksendung zu congstar. Wenn der Empfänger beim Zustellungsversuch nicht angetroffen wird, kann das Ident-Verfahren in der nächsten Postfiliale durchgeführt werden (Information hierzu erfolgt durch die Benachrichtigungskarte des Zustellers).

    Sofort-Ident: Bei diesem Verfahren erfolgt die Identifizierung bereits vor dem Versand. Voraussetzung hierfür ist ein aktives Online-Banking Konto beim Bankunternehmen der angegebenen IBAN. Für die Durchführung ist unser Partner SOFORT GmbH zuständig, bei welchem ihr euch zur Identifizierung anmeldet. 48 Stunden vor Versandstart erhaltet Ihr eine E-Mail zum Start des Idents. Wird das Ident nicht bis zum Versand durchgeführt, erfolgt dieser automatisch via Post-Ident.

    Händler-Ident: Dieses Verfahren erfolgt nur beim Erwerb eines congstar Tarifes im ausgewiesenen Einzelhandel (z.B. im Telekom-Shop). Hierbei wird die Identifizierung direkt durch den Händler durchgeführt. Auch hierbei ist wie beim Post-Ident Verfahren die Vorlage des Personalausweises erforderlich.

    Weitere Informationen zu den Postpaid Ident-Verfahren gibt es hier auf unserer Homepage: Klick

    Prepaid

    Anders als die Rechnungstarife, können Preaid SIM-Karten neben der Bestellung über die congstar Homepage in einer Vielzahl von Einzelhandelsunternehmen erworben werden. (z.B. Supermarkt oder Tankstelle). Doch auch hierbei erfolgt die Aktivierung der Karte erst nach der erfolgreichen Identifizierung. Das Verfahren hat 2 mögliche Ausführungen, aus welchen ihr direkt auf der diesbezüglichen Seite der Deutschen Post auswählen könnt. Die diesbezügliche E-Mail erhaltet ihr spätestens 30 Minuten nach der Freischaltung eurer SIM-Karte mit Rufnummer & PUK (Siehe Link am Ende des Prepaid-Kapitels).

    POSTIDENT durch Postfiliale: Habt ihr euch für das Ident-Verfahren in der Postfiliale entschieden, wird euch nach der Auswahl dieses Idents ein ausdruckbares Formular zur Verfügung gestellt. Dieses könnt ihr gemeinsam mit dem Personalausweis bei einer beliebigen Poststelle vorlegen, um so eure Identität abzugleichen. Sobald wir die Bestätigung der Post erhalten haben, erfolgen entweder der Versand oder die Aktivierung der bereits erworbenen SIM-Karte.

    POSTIDENT durch Videochat: Hier erfolgt die Identifizierung im direkten Video-Chat mit einem/r Mitarbeiter*in der Deutschen Post. Ein gültiger Personalausweis ist auch hierbei erforderlich, da die Daten über die Kamera abgelesen werden, und mit den hinterlegten Daten bei congstar abgeglichen werden.

    In beiden Verfahren kann es bis zu 4 Tage dauern, bis wir die Rückmeldung der Deutschen Post erhalten, und die SIM-Karte aktivieren / versenden können. Meist liegt die Meldung aber innerhalb von 24 Stunden vor. Die genaue Anleitung zum Ablauf des Prepaid Ident-Verfahrens findet ihr hier inklusive Video auf unserer Homepage:
    Klick

    Endgeräte

    Da Endgeräte (Smartphones, Tablets, Router) nur in Verbindung mit einem Postpaid-Tarif (Rechnungstarif) bestellt werden können, gilt hierbei auch das diesbezügliche Ident-Verfahren. Wird ein Endgerät erst nachträglich zu einem bereits bestehenden Postpaid-Tarif bestellt, ist keine weitere Identifizierung erforderlich.


    Euer congstar Team