amor_2001
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo zusammen,
ich hoffe ihr habt einen guten Rat für mich.
Ich habe mir im Januar ne Homespot 100 Flex zugelegt. Bin auch sehr zufrieden... Dazu eingelöst habe ich auch einen Corporate Benefits Gutschein, der meine Grundgebühr für 2 Jahre reduziert. Nun hat sich ja, wie bei vielen, die Situation geändert und ich benötige mehr Datenvolumen. Wollte jetzt über den Tarifwechsel zu Homespot 200 Flex wechseln. Das würde auch soweit klappen, nur dass der Rabatt nicht mit übernommen wird bzw. ich keine Möglichkeit habe einen Gutschein einzulösen. Habe mit dem Kundendienst gechattet und habe als Antwort bekommen, dass beim Tarifwechsel alle Rabatte und Vergünstigungen verloren gehen. Ich könnte kündigen und einen neuen Vertrag abschließen. Aber da ich schon einmal einen Gutschein eingelöst habe, würde das für den Neuvertrag auch nicht mehr möglich sein, weil pro Kunde nur ein Gutschein eingelöst werden kann.
Diese Antwort war recht unbefriedigend für mich und ich habe dem Kundenservice eine Mail mit meiner Anfrage geschrieben.
Als Antwort bekam ich, dass es nicht möglich ist Rabatte nach Vertragsabschluss geltend zu machen und auch bei Tarifwechsel nicht vorgesehen ist.
Ich habe schon Verständnis dafür, wenn man einen Vertrag hat, dass man dann nicht irgendwann mit einem Gutschein ankommen kann. Aber ich habe den Gutschein ja schon bei Vertragsabschluss eingelöst. Dieser Rabatt gilt doch für meinen Vertrag und nicht für meinen Tarif????
Ich hoffe, ihr könnt mir helfen und einen Tipp geben, wie ich meinen Tarif wechseln kann und dabei zusätzlich noch meinen Gutschein einlösen.
Einen neuen Vertrag abzuschließen und nochmal eine Bereitstellungsgebühr zu zahlen (die ich ja schon einmal bezahlt habe) und dann meinen alten Vertrag zu kündigen würde ich für ganz schön ümständlich halten.
Ich kann mir auch nicht vorstellen, dass das Absicht ist um nochmal Geld zu kassieren und die Statistik über Anzahl von Verträgen zu beeinflussen.
In der Hoffnung auf einen Guten Tipp....
Schönen Abend zusammen und danke
. Es ist tatsächlich so, dass ein Gutscheincode grundsätzlich nur bei einer Neubestellung eingelöst werden kann. Desweiteren geht dieser Vorteil verloren, wenn der Tarif gewechselt wird.
