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  • Hallo Congstar-Team

    Habe am Montag wegen meines Handys angefragt und folgende Meldung zurückbekommen:
    @MrGrisu83: Deine Bestellung wird morgen früh in den Versand gehen und kurz darauf verschickt.

    Habe bis heute noch keine Mail bekommen wann es denn endlich bei mir ankommt? Wann wird es denn nun versendet?

    Gruß
  • Ich habe 2 Endgeräte mit jeweils einem Vertrag bestellt. Allerdings sah ich gerade das eines der Handys momentan nicht lieferbar ist. Bekomme ich vorher schon das vorrätige Handy+Simkarte oder muss ich warten bis auch das andere Handy+Simkarte geliefert werden kann, sprich das beide nur gleichzeitig versendet werden können?
  • thrombus schrieb:

    Ich glaub hier seitens des Supports heute Ruhetag oder die haben jetzt wirklich die Nase voll das wir ständig nerven.
    Tun mir echt schon ein bisschen leid das sie den ganzen Frust hier abkriegen.
    naja, sie müssen es ja nicht persönlich nehmen, aber ich denk das Unternehmen tut sich damit selbst keinen Gefallen das sind ja nicht nur die gefrusteten Besteller sondern auch das Umfeld was daran hängt, also wer würde denn da Bekannten noch congstar empfehlen :cursing: , das nächste mal hol ich mir mein Handy halt von Mediamarkt, da kann man es direkt mitnehmen
  • Hallo zusammen und Willkommen an die Neuen unter euch :)

    @thrombus: Deine Bestellung wurde versandt. Die Sendungsnummer für DHL erhälst du in Kürze per E-Mail. Ansonsten kannst du dich auch mal im Chat melden, dann können dir die Kollegen dort diese auch direkt mitteilen.

    @KHO: Deine Bestellung liegt aktuell noch der Versandabteilung vor. Ein genaues Datum kann ich dir aktuell leider noch nicht nenen. Sobald es verschickt wurde, erhälst du aber eine Auftragsbestätigung per E-Mail von uns. Gerade bei "neuwertigen" Geräten kann es manchmal zu Verzögerungen des Versands kommen. :(

    @willi-z: Deine bestelltes Gerät ist leider aktuell nicht auf Lager. Ich muss dich noch um ein wenig Geduld bitten. Sobald es wieder auf Lager ist und verschickt wurde, wirst du natürlich auch per E-Mail benachrichtigt.

    @Talina911: Deine Bestellung wurde bereits an die Versandabteilung gegeben und wird dort aktuell bearbeitet. Sobald wir eine Rückmeldung haben, erhälst du per E-Mail bescheid.

    @Oxaliandra: Auch deine Bestellung wird momentan von der Versandabteilung bearbeitet und in Kürze verschickt.

    @MichaelaG65: Deine Bestellung wurde bereits verschickt. Du erhälst in Kürze die Sendungsnummer für DHL per E-Mail. Ansonsten kannst du diese auch bereits über den Support Chat erfragen.

    @Buddelbaby: Deine Bestellung liegt aktuell der Versandabteilung vor und wird in Kürze verschickt.

    @hhdr5512: Deine Bestellung ist heute nachmittag in den Versand gegangen und wird in Kürze verschickt.

    @MrGrisu83: Dein Handy wurde bereits verschickt und mittlerweile wurde dir ja auch schon die Auftragsbestätigung per E-Mail zugeschickt. :)

    @past2014: Deine Bestellungen werden beide am 13.01. in den Versand gehen und kurz darauf verschickt. Der Lieferstatus kann sich bis zum 13.01. wieder ändern. Sollte eines der beiden Handys dann gerade nicht auf Lager sein, wird das andere trotzdem verschickt.

    @MarKu: Deine Bestellung ist heute in den Versand gegangen. Sobald wir eine Rückmeldung haben, erhälst du die Sendungsnummer per E-Mail.

    Viele Grüße,
    Harry
  • Das ist echt der mieseste Kundenservice (Kundenverarsche wäre wohl zutreffender)
    den ich je erlebt habe.
    Die Geräte sind nicht auf Lager aber auf der Homepage als lieferbar deklariert!!!!
    Eine Aussage wann die Geräte lieferbar sind erhält man nicht.
    Vieleicht in 1Woche, 1Monat oder in einem Jahr??????
    Für euer Forum könnte ich auch arbeiten, die 4-5 vorgefertigten Antworten kann ich
    während meiner regulären Beschäftigung versenden.

    Ist evtl. der Wechsel auf ein anderes Gerät bzw. auf eine andere Farbe möglich?
    Gibt es überhaupt ein lieferbares Gerät?
    An wen muss man sich ggf. wenden.
  • Hi liebes Congstar-Team,
    Ende Dezember nannte mir ein netter Kollegen aus dem Support-Chat, dass meine Sim + Gerät am 04.01. in den Versand geht. Wie ist denn hier der aktuelle Status? Falls es aufgrund von Lieferengpässen zu unkalkulierbaren Verzögerungen kommt, möchte ich mich gerne über ein alternatives Gerät erkundigen. Da ich den Empfang von Sim + Gerät persönlich quittieren muss wäre ich euch dankbar, wenn ihr mir einen realistischen Zeithorizont nennen könnt. :)

    Viele Grüße
  • Handy Mitte Dezember bestellt - Kein ungefähres Lieferdatum?

    Hallo Constar Team,
    Ich warte auch schon seit Mitte Dezember auf mein Handy. Den Kundenservice hab' ich per Email kontaktiert und sie konnten nach zweimaliger Nachfrage vor ein paar Tagen nur nur sagen, dass sich die Lieferung verzögert. Das kann doch nicht sein, dass nicht einmal ein ungefährer Termin genannt werden kann? Wenn ich das vorher gewusst hätte, hätte ich das Handy ehrlich gesagt woanders bestellt :(
    Könnt Ihr mir vielleicht genaueres sagen?
    Vielen Dank und viele Grüße
    Polynesia
  • Harry H. schrieb:

    @Talina911: Deine Bestellung wurde bereits an die Versandabteilung gegeben und wird dort aktuell bearbeitet. Sobald wir eine Rückmeldung haben, erhälst du per E-Mail bescheid.



    Hallo Harry,

    die gleiche Auskunft habe ich Anfang der Woche schon mal erhalten und dann nix mehr gehört...
    Ist es denn nun lieferbar und wird versendet?
    Das müssten die Kollegen aus der Versandabteilung ja seit gestern in Erfahrung gebracht haben...
  • Hallo zusammen,

    @ willi-z: Der Versand deines Endgerät sollte am 05.01.2016 erfolgen, leider war das Gerät zu diesem Zeitpunkt nicht lieferbar und konnte nicht verschickt werden. Bitte entschuldige das. Ich leite den Vorgang weiter, damit der Versand erneut angefordert wird. Sobald die Sendung unterwegs ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Der Wechsel des Endgeräts ist möglich, melde dich dazu im Chat. Sofern es um die Farbe geht, geben die Kollegen den Vorgang weiter und veranlassen die Änderung. Wenn du ein anderes Endgerät wünscht, kann die Bestellung storniert und (mit dem anderen Gerät) erneut aufgegeben werden.

    @ mpy: Dein Endgerät sollte gestern verschickt werden, war aber leider ebenfalls nicht lieferbar. Wir fordern den Versand erneut an und senden dir eine Bestätigung sobald das Gerät verschickt ist. Bitte entschuldige die Verzögerung. :S

    @ NicB: Deine Bestellung wird derzeit noch in unserer Versandabteilung verarbeitet. Sobald die Sendung unterwegs ist, bekommst du die Bestätigung mit der DHL-Sendungsnummer per E-Mail.

    @ Polynesia: Willkommen im congstar Forum. :)
    Leider kann ich mir deine Kundendaten nicht aufrufen. Bitte hinterlege im Forum-Profil dieselbe E-Mail Adresse wie im meincongstar Kundencenter, damit wir einen Blick in die Daten werfen können. Alternativ können dir auch die Kollegen im Chat Auskunft geben.

    @ hhdr5512: Schön zu hören, dass dein Handy verschickt wurde. :)

    @ Talina911: Aktuell steht die Bearbeitung noch aus, bitte entschuldige. Wir bereits mitgeteilt, bekommst du aber eine Bestätigung wenn der Versand erfolgt ist.

    Viele Grüße,

    Max S.
  • ihre Antwort hat mich kein bischen weiter gebracht

    also ich bestelle am 27.11., heute ist der 9.1. und keine konkrete Aussage wann ich mein Handy bekomme, obwohl man es wirklich überall vorrätig kaufen kann, kann man das vielleicht mal zur Chefsache machen, geht das nach dem Motto wer am meisten nervt und Druck macht kriegt die Ware früher, das kennt man ja aus dem Leben...