ALT: Lieferstatus meines Handys

Hallo ChristianEggers und herzlich willkommen im congstar Forum!

Die von dir getätigte Bestellung wird morgen am frühen Abend (09.05.2017) an die KollegInnen ins Versandzentrum weitergeleitet. Um diese Uhrzeit wird dort jedoch bereits der Feierabend gefeiert, sodass die KollegInnen sich ab dem Morgen des 10.05.2017 schnellstmöglich um eine Übergabe des Paketes an die DHL kümmern werden. Sobald uns von dort eine Rückmeldung erreicht hat, leiten wir die zugehörige Sendungsverfolgungsnummer schnellstmöglich per Email in der Auftragsbestätigung an dich weiter.
_______________________________

Hallo Harucchi und auch dir zunächst ein herzliches Willkommen im congstar Forum!

Da keine Rufnummermitnahme bestellt worden ist, erfolgt der Versand deiner SIM-Karte zusammen mit deinem neuen Tablet in einem gemeinsamen Paket.

Der Versandauftrag für deine Bestellung wird am 11.05.2017 an die KollegInnen in das Versandzentrum weitergeleitet, wo deine Bestellung dann schnellstmöglich gepackt und an die DHL übergeben wird. Sobald von dort die zugehörige Rückmeldung bei uns eingegangen ist, leiten wir die Sendungsverfolgungsnummer schnellstmöglich in der Auftragsbestätigung per Email an dich weiter.

Bis dahin bitte ich noch um ein wenig Geduld und wünsche euch beiden schon mal viel Spaß mit euren neuen Endgeräten!

Viele Grüße,

Gerrit

Guten Abend ☺

Ich wollte mich mal erkundigen, wann ich mit meinem Samsung Tablet rechnen kann?? Meine Sim-Karte ist bereits angekommen.

Liebe Grüße Andreas

Zitat von Bea L.

Hallo DrDalek und willkommen im Forum!

Der Auftrag für dein Tablet wird am 11.05.2017 an die Versandabteilung übergeben. Dort dauert es in der Regel 1-3 Tage bis der Versand erfolgt. Dein Tablet sollte also Ende dieser Woche, Anfang nächster Woche an dich rausgehen. Sobald dies passiert erhältst du die Auftragsbestätigung inkl. Sendungsverfolgungsnummer.

Gruß
Bea

Warum dauert das mit dem Tablet denn solange? Ich frage, weil die Sim innerhalb von 2-3 Tagen da war. Hätte man das Tablet dann auch nicht schon verschicken können? Finde den Versand doch sehr lang.

Hallo, ich wollte fragen, ob Ihr schon genaueres wisst wann das Handy in den Versand geht? Es war die Rede vom 9.5., wollte nur fragen, ob es dabei bleibt oder ob es sich verschiebt? LG Lydia

Hallo Congstar Team,

mich würde auch mal interessieren, wann mein bestelltes Gerät in die Versandabteilung übergeht. Damit ich so ungefähr mal weiss, wie lange ich noch warten muss.


Grüße Markus

Hallo Markus,
Herzlich Willkommen im congstar Support Forum

Ich habe einen Blick in deine Daten geworfen und kann dir sagen, dass deine Sendung voraussichtlich noch im Verlauf dieser Woche in den Versand geht.
Ein exaktes Versanddatum ist leider aktuell noch nicht hinterlegt, daher kann ich es dir heute noch nicht nennen. Du kannst dich aber gerne morgen noch einmal melden, vielleicht können wir dir dann schon mehr sagen.
Wenn es soweit ist, bekommst du aber auch eine E-Mail mit Auftragsbestätigung.

Viele Grüße,
Eric

Danke soweit für die Infos!

Habe heute morgen die Auftragsbestätigung inkl. Sendungsnummer erhalten. Gerade eben ist das Paket sogar schon im Startpaketzentrum angekommen. Das hätte ich ja nicht erwartet. Dachte erst, morgen wird es wohl bei Euch abgeholt... Prima!

Hallo Markus,

danke für deine Rückmeldung.
Ist doch Super, dass das nun so schnell geklappt hat

Viel Spaß demnächst mit deinem neuen Handy!

Viele Grüße
Eric

Guten Abend ,
Habe vor ein paar Tagen ein Handy bestellt bei euch....nun wurde der Betrag vom Konto abgebucht.
Wann kann ich damit rechnen das es in den Versand geht Status Handy Aktiv...
mfg Hain

Guten Abend,

ich hab am 05.05. ein iPhone SE grau / 128 GB bestellt, betätigt bekommen, Lieferzeit 10-14 Tage, Rechnung erhalten, am 09.05. abgebucht - soweit so gut.

Nun kam eben eine eMail mit irgendwie selben Inhalt wie vor 1 Woche....

Ihren Auftrag vom 05.05.2017 bestätigen wir mit folgenden Angaben (alle Preise inkl. MwSt.)
Sie erhalten Ihr Handy innerhalb der nächsten 10-14 Tage.
Die Lieferung erfolgt nur innerhalb von Deutschland. Zusteller ist DHL.

Was gilt nun ?

10-14 Tage ab Bestellung 05.05. ?
10-14 Tage ab Betsätigungsemail 05.05.
10-14 Tage ab Zahlung 09.05. ?
oder
10-14 Tage ab weiterer Betsätigungsemail am 12.05,

Warum dauert bei Euch die Lieferung der Endgeräte so extrem lange? Dafür muss es ja einen besonderen Grund geben. Weder bei einem anderen Mobilfunkanbieter noch bei einem Einzelhändler gibt es eine vergleichbar lange Lieferfrist. Sollte das vielleicht etwas mit der Widerrufsfrist zu tun haben? Lt. Euren AGB gilt sie bereits ab Vertragsschluss (nicht ab Lieferung). Somit wäre sie generell ausgehebelt.

Dass die Lieferung so lange dauert, ist hier schon immer so gewesen. Und das ist ja im Grunde auch jedem Unternehmen selbst überlassen wie sie das handeln.
Es geht da auch glaube ich in erster Linie darum, dass geprüft wird, ob die Anzahlung nicht wieder zurückgebucht wird.

Ich kann dir aber aus eigener Erfahrung sagen, dass die Widerrufsfrist erst dann beginnt, wenn das du das Produkt zu Hause hast und auch selbst testen kannst.
ich konnte für meins damals über diese Seite den Retourenschein ausdrucken und dann einfach zurückschicken. War gar kein Problem

Hoheitliche Grüße aus dem Pilz-Königreich,
P. Peach

Hallo,

ich habe am 22.05.17 ein iPhone 7 128GB schwarz inkl. Vertrag bestellt. Einmaliger Gerätepreis wurde bereits am 23/24. bezahlt. Wann kann ich mit dem Handy bzw. dem Versand rechnen?

Mit freundlichen Grüßen
Daniel

Hallo daniel_wur,

herzlich Willkommen in unserem Support-Forum!

Über deine hinterlegte E-Mailadresse konnte ich mir deine Kundendaten aufrufen. Derzeit wird noch die einmalige Anzahlung geprüft, im Anschluss daran übergeben wir den Auftrag zum Versand an unsere Kollegen von der Versandabteilung weiter. Diese bereiten den Versand vor und geben das Paket an DHL weiter. Das dauert üblicherweise zwischen einen bis drei Tage.

Derzeit dauert bei dir die Prüfung der Anzahlung noch bis zum 30.05., am 31.05. wird der Auftrag an die Versandabteilung weitergegeben. Der Versand findet dann voraussichtlich zuzüglich 1 bis 3 Tage statt. Beachte bitte, dass Feiertage/Wochenende den Versand/Zustellung verzögern können.

Freundliche Grüße
Jonathan W.