Tina.Zum
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo,
wird mein Galaxy A50 wie versprochen heute versendet oder gibt es hier auch irgendwelche Lieferschwierigkeiten?
Vielen Dank für eure Rückmeldung.
Schöne Grüße
Tina
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo,
wird mein Galaxy A50 wie versprochen heute versendet oder gibt es hier auch irgendwelche Lieferschwierigkeiten?
Vielen Dank für eure Rückmeldung.
Schöne Grüße
Tina
Hallo Tina.Zum,
der voraussichtliche Versand ist am Montag. Sobald die Sendung unterwegs ist, bekommst du eine gesonderte Bestätigung per E-Mail zusammen mit der DHL Sendungsnummer. Anschließend kannst du die Sendung auf der Homepage der DHL ( http://www.dhl.de ) verfolgen.
Gruß Usman
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unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo,
ich würde gerne wissen, ob mein Handy heute noch verschickt wird. Ich habe am 3. Juni bestellt und in der Bestätigungsmail stand, dass ich das Gerät "1-3 Tage vor Übernahmedatum" erhalte. Freitag, den 14.6. wurde meine mitgenommene Rufnummer auf Congstar umgeschaltet. Letzte Woche hieß es, das Handy soll Donnerstag in den Versand gehen. Dann sollte es Freitag in den Versand gehen und Freitag dann auf einmal "der voraussichtliche Versand ist am Montag". Ich habe immer noch keine Bestätigung bekommen. Was ist los? Ist das Handy nun lieferbar oder nicht? Mein Mann hat das gleiche Smartphone (Samsung Galaxy A50) 2 Wochen früher mit Vertrag bestellt und bei ihm ging alles ganz reibungslos. Warum braucht Congstar so lange für die Lieferung eines schnöden Mobiltelefons, welches ich in jedem Elektronikfachmarkt sofort mitnehmen kann? Langsam bin ich echt ein wenig angefressen... :-/ Schöne Grüße und vielen Dank für eine Info...
Hallo @Tina.Zum,
wie dir bereits gestern mitgeteilt wurde wird das Handy heute, laut System, dem Versand überstellt und geht dann raus, sobald das geschieht, bekommst du eine Bestätigung per Mail u.a. mit der Sendungsnummer. Bitte gedulde dich noch ein wenig. Wir können hier leider auch immer nur sehen was im System hinterlegt ist, dadurch können unterschiedliche Angaben zum Liefertermin entstehen. Wenn ein Handy z.B. am vorgesehenen Versanddatum nicht verfügbar ist, wird das Versanddatum natürlich verschoben. Das Gerät ist aber nun auf Lager und ich hake mal im Versand nach. ich melde mich hier wieder...
Gruß Patrick
P.S.: Dein Handy ist im Moment nur in weiß verfügbar, wenn du dich damit anfreunden kannst, kann die Lieferung heute noch gestartet werden.
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unregistrierter Benutzer (Gast)
Okay, dann nehme ich das weiße Handy.
Gruß
Tina
Hey Tina.Zum, ich habe meinen Kollegen gebeten die Farbe deines bestellten Handys auf weiß abzuändern. Das wurde nun erledigt und wir werden den Versand schnellstmöglich veranlassen .
Viel Grüße Steffi
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unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo lieber Support,
nachdem ich auf diesen Thread gestoßen bin habe ich ein bisschen Angst bekommen.
Am 20.06 habe ich bei euch ein Samsung Handy bestellt. Könntet ihr bitte nachsehen bis wann es geliefert wird?
Aktuell läuft ja bei Samsung eine Trade In Aktion, welche nur bis zum 17.07 wahrnehmbar ist. Falls das Handy zu spät kommt verliere ich hier über 100€ .
Freundliche Grüße
Matthias
Hey @MatthLu,
wir werden deine Bestellung voraussichtlich am 28.6. in den Versand geben .
Du kannst dich bezüglich der Samsung Tauschaktion bis zum 17.7. auf https://tradein.teqcycle.com/samsung registrieren, eingeschickt werden muss das alte Handy bis zum 31.7..
Gruß Steffi
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unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo @Steffi
vielen Dank für die schnelle Antwort. Um mich für das Trade In Programm zu registrieren benötige ich die IMEI des Aktionsgerätes. Ich kann mich also erst nach Erhalt des neuen Handys registrieren.
Hoffentlich klappt dann alles so wie beschrieben (das S10e hat zurzeit keine Engpässe?).
Grüße
Matthias
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unregistrierter Benutzer (Gast)
Guten Morgen,
ich wollte mal nachfragen ob es schon einen voraussichtlichen Versandtermin meines neues Smartphones gibt.
LG
Katharina
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo Katharina,
dein Handy geht voraussichtlich morgen bereits in den Versand. Sobald dies in DHL übergeben wurde, erhälst du von die Auftragsbestätigung mit der Tracking ID per E-Mail. Damit kannst du dann deine Sendung genau verfolgen.
Lieben Gruß Oly
Hallo!
Nach nun einer Woche sehnsüchtigsten Wartens auf das neue Handy, muss ich nun doch mal fragen, wann ich denn mit einer Lieferung rechnen kann? Bis jetzt ist es wohl noch nicht auf dem Weg...
Gruß Michael
Hey @buffgrimmel,
ohne Kundendaten kann ich dir das nicht sagen, sende uns doch bitte das Legi-Formular (bit.ly/congstarLegi) ausgefüllt oder hinterlege hier im Forum deine Kundennummer und oder Rufnummer sowie dein Geburtsdatum. Diese Daten sind nur für Admins oder Moderatoren einzusehen.
Gruß Patrick
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Hallo buffgrimmel,
Du hast das gerät am 20.06. bestellt. Bis die Ware versendet wird vergehen 7-10 Tage. Heute ist "erst" Tag 7 - ich muss dich noch um Geduld bitten. Sobald die Ware auf dem Weg ist, erhälst du eine weitere E-Mail mit der Sendungsnummer von DHL.
MFG
Mario J.
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Hallo @Mario J.!
Deine Aussage ist nicht richtig! In der Mail, in der mein Auftrag bestätigt wurde heißt es:"Sie ERHALTEN Ihr bestelltes Gerät innerhalb der nächsten 7-10 Tage."! Von einer so langen Zeit, bis das Gerät überhaupt erst versendet wird, ist nicht die Rede! Das sollte vielleicht richtig gesagt werden, dann würden auch nicht so viele Fragen kommen.
Wenn das Gerät, wie angekündigt nach 7-10 Tagen bei mir ankommen soll, dann frage ich halt nach 7 Tagen nach, weil ich mir Gedanken mache, wo die Versandbestätigung bleibt...
Mit anderen Worten: Die Versandzeit für ein LIEFERBARES Gerät ist zu lang. Da sollte dran gearbeitet werden.
Gruß Michael
PS. : Mit dem Abbuchen der Zuzahlung und der Versandkosten habt Ihr Euch ja auch beeilt. Die sind nach zwei Werktagen schon abgebucht worden...
Hey buffgrimmel,
ich kann das vollkommen nachvollziehen. Die (automatische) E-Mail ist diesbezüglich auch nicht toll formuliert.
Leider hab ich auf diese Vorgänge im Support keinen Einfluss, aber den Wunsch eines schnelleren Versands habe ich schon sehr häufig gehört . Wir haben bereits die Geschwindigkeit des Versands verbessern können (früher 10-14 Tage) und ich hoffe, dass in Zukunft ein noch zügigerer Versand möglich ist.
Ich fühle wie gesagt mit dir, kann da aber absolut nichts machen.
MFG
Mario J.
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unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo Katharina,
dein Handy geht voraussichtlich morgen bereits in den Versand. Sobald dies in DHL übergeben wurde, erhälst du von die Auftragsbestätigung mit der Tracking ID per E-Mail. Damit kannst du dann deine Sendung genau verfolgen.
Lieben Gruß Oly
Hallo Oly,
vielen Dank für die schnelle Antwort. Habe inzwischen auch die Auftragsbestätigung mit Sendungsnummer bekommen. Was ich noch nicht erhalten habe, ist eine E Mail zum Sofort Ident. Kommt die noch?
Liebe Grüße
Katharina
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo und einen schönen Samstag,
sollte heute jemand arbeiten müssen, würde ich mich über den Auftragsstatus zu meinem am 26.06. bestellten iPhone XR freuen.
Vielen Dank vorab und ein schönes Wochenende
Frank