ALT: Lieferstatus meines Handys

Zitat von wildwuchs

Hallo,
Steffi schrieb mir, daß mein 11er heute in den Vesand geht, habe aber noch keine Trackingnummer bekommen

Gruß W

Mir wird das seit Montag JEDEN TAG so vorgelogen. Eine meinte sogar zu mir, dass mein Paket schon an DHL gegeben wurde (natürlich dreist gelogen) und, dass ich bis morgen eine TrackingID erhalte, wenn DHL das Paket eingescannt hat. Habe dann eine Service Mitarbeiterin damit konfroniert, dass ich immer vertröstet werde und, dass Lügen echt nicht sein muss. Sie teilte mir daraufhin mit, dass es momentan keine neuen iPhones auf Lager gibt & sie auf die Lieferung von Apple warten. Deshalb beträgt die aktuelle Lieferzeit ja auch 2-3 Wochen. Als ich dann erklärt hab, dass ich es dann auch nicht hätte vorbestellen müssen meinte sie nur, dass das mega ärgerlich wäre aber man es leider nicht ändern kann.

Hallo.
Ich habe am 13.9. eines der neuen iPhone Modelle bestellt.
Kann ich eigentlich irgendwo den aktuellen Bestell- oder Lieferstatus einsehen?
Falls nicht, könnt ihr ihn mir bitte mitteilen?
Im Web konnte ich lediglich den Ratenplan finden.
Vielen Dank im Voraus

Bin ja gespannt wann es wirklich kommt. Gestern hieß es das Handy ging über die Schnittstelle und heute bekomm ich die Daten von DHL. Sollte das wieder gelogen sein, genauso wie der Liefertermin kündige ich diese Woche noch meinen handy Vertrag.

Zitat von Max S.

Hallo zusammen,

@Nicky91: Dein Handy dürfte heute Abend in den Versand gehen. Bis morgen bekommst du dann voraussichtlich die Auftragsbestätigung per E-Mail zusammen mit der DHL Sendungsnummer.

@Larn: Hier ist es auch so. Dein Handy soll heute Abend verschickt werden. Dann bekommst auch du voraussichtlich morgen die Auftragsbestätigung per E-Mail und die Sendungsnummer von DHL.

@DonSolrac: Deine Bestellung wird voraussichtlich am Freitag verschickt und kommt dann 2-3 Tage später bei dir an. Sobald alles unterwegs ist bekommst du die Bestätigung per E-Mail.

@sara.matz: Der Versand erfolgt voraussichtlich heute Abend oder morgen früh. Die Zustellung ist dann innerhalb von 2-3 Tagen.

@BigBotta: Entschuldige die Verzögerung. Dein Handy wird voraussichtlich heute Abend oder morgen früh verschickt werden.

@expertenmeinung: Beide Handys sollen bis morgen früh verschickt sein. Die Zustellung dann innerhalb von 2-3 Tagen .

@Francyrita: Deine Bestellung wurde leider storniert, weil wir die Anzahlung nicht abbuchen konnten. Die Überweisung der Anzahlung hat das nicht mehr aufgehalten. Die 6 € erstatten wir wieder auf dein Bankkonto. Wenn du weiterhin das Handy haben möchtest, kannst du die Bestellung gerne erneut auf congstar.de aufgeben.

@vulti: Voraussichtlich morgen macht sich dein neues iPhone auf den Weg .

Ich wünsche allen viel Freude mit den neuen Smartphones . Gruß Max

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ich habe noch keine Bestätigung bzw. Sendungsnummer erhalten. Jemand von den anderen?

Also ich warte nun seit Montag auf die DHL Sendungsnummer

Hallo,

wollte nur mal kurz fragen, wann ich denn mit meinem neuen Handy rechnen kann?
Hab es am 17.09. vorbestellt, die Bestellbestätigung bekommen, aber noch keine Auftragsbestätigung. Anzahlung wurde aber abgebucht.

Kann’s kaum erwarten mein neues Handy zu haben, deswegen meine Ungeduld *sorry*

Liebe Grüße

Hallo Support-Team,

laut Aussagen Ihrer Mitarbeiter sollte meine SIM-Karte sowie das Smartphone am 24.09. versendet werden. Auf Nachfrage am 24.09. hieß es, Nachmittags, das die Versandaten um 17:44 Uhr (???) an DHL übermittelt würden. Nachdem ich gestern immer noch keine Versandbestätigung erhalten habe, hieß es auf erneute Nachfrage, das beide Artikel im Versand wären und ich die Lieferung definitiv diese Woche erhalte. Auf eine E-Mail mit der Sendungsnummer warte ich aber immer noch.

Langsam beschleicht mich das Gefühl das ich bisher am Telefon nur hingehalten wurde und es vermutlich garkein definitives Versanddatum gibt. Sehr schade.

Mit freundlichen Grüßen
Surveyor

<p>
</p>Und was ist mit den Leuten wo es hieß das handy geht am Dienstag raus? Bisher haben wir noch gar nix bekommen. Weder eine Nummer noch sonst was??

@Surveyor das voraussichtliche Versanddatum ist morgen, dann bekommst du auch eine Mail mit der Tracking Nummer. Genau können wir das tatsächliche Versanddatum nie sagen, das hängt von mehreren Faktoren ab.

Komisch dass ich das seit dem 24.09. erzählt bekomme! Immer wieder morgen, morgen, morgen! Sorry aber seit doch wenigstens so ehrlich, und sagt von vornerein das ihr keine Ahnung habt wann welche Pakete wie versendet werden. Wobei das eigentlich in jedem Hinterhofwarenlager funktioniert heutzutage. Selbst mit Hermesversand.

Wenn mir jedoch am Telefon eine Mitarbeiterin VERSPRICHT, dass ich das Paket diese Woche erhalte, dann sollte Sie sich auch daran halten oder halt einfach ehrlich sein und sagen das sie es nicht sagen kann. Abbuchen könnt Ihr zwei Tage nach Bestellung, das klappt sofort, hier sollte man sich ein Beispiel an anderen Unternehmen nehmen die erst abbuchen wenn versendet auch wurde.

Danke für Nichts!

Ich bin ja nichtmal sauer daraüber, dass sich die Lieferung verzögert. Mich ärgert schlichtweg diese Lügengeschichten die man vom Support erhält und während sie einem die Geschichten mitteilen lachen die freundlichen Damen am Telefon sogar noch. Ich frage mich dann ob das ein Kundensupport ist oder ein Kaffekränzchen älterer Damen.

Eine gewisse Ehrlichkeit dem Kunden gegenüber hilft mehr als diese Falschaussagen und leeren Versprechungen. Jeder hat vermutlich Verständnis dafür wenn es zu Verzögerungen bzw. Lieferengpässen kommt aber für Lügen habe ich kein Verständnis. Hier sollte das Bordpersonal vom Telefonsupport mal dringlich gebrieft werden. Am anderen Ende sitzt ein Kunde und nicht der Horst von nebenan.

Immernoch danke für Nichts

Ich würde mich freuen, wenn man mir endlich auch mal sagen würde, wie der Stand bei mir ist, da ich ahnungslos zurückgelassen werde.

Vielen Dank und bitte nicht wieder überlesen

Zitat von Linda

Wir können nur das mitteilen was uns vom System angezeigt wird, das ist keine böse Absicht oder Lüge, deswegen habe ich ja auch "voraussichtlich" geschrieben, und nicht "ganz sicher". Andere Kollegen sollten ebenfalls keine Versprechen machen, es tut mir Leid dass das wohl passiert ist. Mittlerweile wurde auf der Bestellseite des iphone 11 der Hinweis "Lieferbar in 2-3 Wochen" ergänzt.

@Karmaro gilt auch bei dir, da steht noch gar kein Termin.

Gruß Linda

ich habe am 24.09 bei euch angerufen und da hieß es mein handy ist am 24.09 über die Schnittstelle gegangen (was auch immer das heißt) und am 25.09 bekomm ich alle Details zur Lieferung und es kommt diese Woche noch. Bis jetzt hab ich null bekommen. Wenn das keine Lüge eurer Seite ist, was ist es dann? Schön das ihr mittlerweile auf 2-3 Wochen Lieferzeit umgestellt habt. Ich habe so bestellt da hieß es 20.09. und in der Email stand auch 7-10 Tage. Heute ist Tag 13 und es ist null passiert.