LMON schrieb:
Auch ich habe überraschenderweise eine Versandbestätigung für ein nachtgrünes iPhone 11 Pro max.
Karmaro schrieb:
Gerade eben für das iPhone 11 Pro Max in Grün die Versandbestätigung erhalten.
Heute morgen gab es noch kein Lieferdatum
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wann habt ihr denn bestellt ? Freut mich für euch aufhefenfall und hoffe das ich endlich meins auch zugeschickt bekomme, die die 256gb pro Max in space grau bei anderen Anbietern wieder gut verfügbar sind und die sogar so versorgt sind das sie am nächsten Tag liefern können (1&1).
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Am 13.09.19
Abramov2019 schrieb:
LMON schrieb:
Auch ich habe überraschenderweise eine Versandbestätigung für ein nachtgrünes iPhone 11 Pro max.
wann habt ihr denn bestellt ? Freut mich für euch aufhefenfall und hoffe das ich endlich meins auch zugeschickt bekomme, die die 256gb pro Max in space grau bei anderen Anbietern wieder gut verfügbar sind und die sogar so versorgt sind das sie am nächsten Tag liefern können (1&1).Karmaro schrieb:
Gerade eben für das iPhone 11 Pro Max in Grün die Versandbestätigung erhalten.
Heute morgen gab es noch kein Lieferdatum
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Hallo Tom,
beim spacegrau ist leider noch keine Besserung in Sicht.
Ich veranlasse, dass eins in grün an dich rausgeht. Mit etwas Glück bekommst du heute noch die Auftragsbestätigung inkl. Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Viele Grüße
BeaWissenswertes:
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Hallo zusammen,
ich habe hier gelesen, dass viele schon seit langem auf das Handy warten. Mir geht es genauso, in der Bestellbestätigung steht 7-10 Tagen. Wenn man doch den Zeitraum nicht halten kann, dann kann man von einem guten Kundenservice ja wohl mal eine Benachrichtigung erwarten. Ich warte nun schon über 3,5 Wochen auf meine Lieferung!!!
Auch ich habe spacegrau bestellt.
Viele Grüße,
Sabriii -
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Am 30.09.
Abramov2019 schrieb:
LMON schrieb:
Auch ich habe überraschenderweise eine Versandbestätigung für ein nachtgrünes iPhone 11 Pro max.
wann habt ihr denn bestellt ? Freut mich für euch aufhefenfall und hoffe das ich endlich meins auch zugeschickt bekomme, die die 256gb pro Max in space grau bei anderen Anbietern wieder gut verfügbar sind und die sogar so versorgt sind das sie am nächsten Tag liefern können (1&1).Karmaro schrieb:
Gerade eben für das iPhone 11 Pro Max in Grün die Versandbestätigung erhalten.
Heute morgen gab es noch kein Lieferdatum
Leider steht bei mir in der Sendungsverfolgung folgendes:
"Die Sendung wird wegen fehlender erforderlicher Daten gelagert. Gegebenenfalls verzögert sich dadurch die Zustellung."
Was soll das bedeuten? Ist die Adresse fehlerhaft? Soll ich bei DHL mal anrufen oder kann das nur der Absender? -
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wenn die grüne Variante 11 pro Max 256gb verfügbar ist würde ich tatsächlich auch wechseln. Wenn nicht würd ich bei spacegrau bleiben. Warte um eine Rückmeldung.
Sabriii schrieb:
Hallo Lina,
kann man denn nicht absehen, wann es wieder verfügbar ist.
Aktuell möchte ich nicht auf Spacegrau wechseln.
LG
Sabrina
Schönen gruß -
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Hallo Linda,
Linda schrieb:
Hallo @Sabriii,
das tut mir leid, aber wie du ja schon hier lesen konntest ist bei der spacegrau Variante keine Besserung in Sicht
. Ich könnte dir ebenfalls einen Wechsel auf grün anbieten?
Gruß Linda
kannst du denn mal schauen ob ein Wechsel auf Grün / Silber bei meiner Bestellung den Liefervorgang etwas beschleunigt?
Wenn ja, gern umstellen (Prio Grün > Silber), falls möglich.
Ich krebse hier grade mit einem uralt iPhone herum und so langsam wäre es ganz nett
Viele Grüße
Tim -
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Hallo Abramov2019,
ein Farbwechsel würde in dem Fall keine Beschleunigung ergeben.
Hallo Sabriii,
leider können wir die Raten nicht anpassen.
Hallo expertenmeinung,
auch in deinem Fall würde das keine Beschleunigung ergeben.
Allgemein kann ich euch allen noch folgendes mitteilen:
Wir können nicht sagen, wann Apple wieder welche Geräte anliefert. Das ist bei Geräten die neu auf den Markt kommen immer eine Überraschung was angeliefert wird. Es kommen jeden Tag verschiedene Geräte rein, die meisten von euch bestellten Geräte waren von Anfang an recht knapp.
Ich weiß, dass euch das nicht wirklich hilft, aber: auch bei der Telekom warten noch über 2.000 Kunden auf diese Geräte und bei uns etwa 70. Auch die bei der Telekom warten die längsten schon knapp 4 Wochen auf diese Variante.
MFG
Mario J. -
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Ich glaube, dass bezog sich nur auf die 64GB Geräte
Abramov2019 schrieb:
Warum schreiben sie dann das wir zur Grünen Version wechseln können und es dann verschickt wird ?
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Hallo Zusammen,
ja das bezog sich auf die 64GB-Versionen. Klar kann ich eine Bestellung für Euch abändern - kann aber keinerlei Garantie geben, dass die Geräte dann schneller versendet werden können. Im Zweifelsfall fängt der Prozess dann von vorne an und es dauert noch einmal so lange.
Aus persönlicher Erfahrung kann ich euch sagen, dass es besser ist auf die bestellte Ware zu warten. Besonders bei diesen Geräten, da die Anfragen unglaublich hoch sind. Wenn dennoch eine Änderung explizit gewünscht ist, werde ich diese durchführen.
MFG
Mario J. -
Hallo zusammen.
Ich habe nun alles storniert und erkläre Euch mal den „Service“ von Congstar.
Auch ich warte natürlich seit dem 20.09. auf mein 11pro 64gb.
Nach mehrmaligen anrufen wurde mir sogar versichert, dass keine Rate oder Tarif abgebucht wird, solange man das Handy nicht hat.
Da die Rate trotzdem abgebucht wurde, habe ich mich natürlich an den Kundendienst gewendet. Ich wollte lediglich, dass die Rate zurückgebucht wird, bis das Handy da ist.
Laut congstar war das nicht möglich, stattdessen wollte man mich mit einer 10€ Gutschrift ruhig stellen. Wenn 10€ gehen, wieso ist dann die Rate nicht möglich?
Congstar war es hier wichtiger einen Kunden zu verlieren anstatt zufriedenzustellen.
Der Knaller kommt aber jetzt!
Ich habe alles storniert und mir wird gesagt, dass es bis zu 14 Tage dauern kann, bis das Geld zurück auf meinem Konto ist!
Hier wird man nicht glücklich, der mieseste Service, den es gibt. Lügen und schlechte Prozesse. Wieso muss ich nun 14 Tage auf mein Geld warten?
Vielleicht regt das manche Kunden hier zum Nachdenken an. Aber Congstar ist wirklich null kundenfreundlich. -
Würde ich hier nicht lesen wüsste ich gar nicht, dass sich die Lieferung verzögert. Ich finde auch, Ihr könntet Euch etwas offensiver um die Kundschaft bemühen. Seit meiner Bestellung stellt sich Congstar tot und kassiert nur. Mir wurde jetzt auch die erste Rate abgebucht.
Macht doch mal bitte jedem Kunden bei dem sich die Lieferung schon über die erste Rate hinaus verzögert diesen 10€ Gutschein. Ich finde, das ist das Mindeste, was Ihr tun solltet. Zu dem wäre eine Email mit ehrlicher Info zu der Verzögerung angemessen.
Ich hab jetzt mehrfach versucht dieses Support Formular auszufüllen. Das Absenden geht nicht. Auch in der Congstar App werden mir immer Fehler angezeigt.
Eigentlich wäre ich gern so konsequent wie Johann91. Ich hab nur keine Lust noch länger zu warten. Auf Dauer werdet Ihr mich ganz sicher nicht als Kunden behalten, wenn da jetzt nichts kommt.
Das sind 700€ bei den noch 70 verbleibenden Verzögerungen. Ich denke, das könnt Ihr verkraften!
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Schuggeda schrieb:
@Zyrous Danke für den Tip! Habe das Formular zweimal ausgefüllt und immer verschwand der Senden Button, wenn ich fertig war. Liegt wohl an meinem alten Handy.
Warte besser bis dein bestelltes Gerät bei dir angekommen ist. Danach melde dich mal unter Congstar-Chat.de oder via Hotline, an die 0221 79 700 700.Schuggeda schrieb:
Ich hab jetzt mehrfach versucht dieses Support Formular auszufüllen. Das Absenden geht nicht. Auch in der Congstar App werden mir immer Fehler angezeigt.
. Du kannst gerne mal bei DHL anrufen und nachhaken, würde mich auch interessieren was da los ist. Ansonsten heißt es dann wohl abwarten und Tee trinken.
