ALT: Lieferstatus meines Handys

Steht bei mir jetzt auch. Jemand kann sich freuen, ich storniere meins jetzt.

Zitat von apfelmusic

Bringt ja nichts, wenn die Geräte gar nicht auf Lager sind.

Naja, wenn die nächste Charge dann irgendwann mal kommt.

Hallo @Hannal, @EmBee82 und @BASHTL,

wie ich bereits sagte:

Zitat von Patrick

auf der Webseite stand das es ab dem 23.10.2020 lieferbar ist, da sind wir auch dabei, es ist eine extrem hohe Anzahl an Vorbestellungen eingegangen.

Alle Handys können wir nicht auf einmal versenden, somit gehen die Bestellungen meistens chronologisch nach und nach raus. Deswegen bitten wir um Geduld, da es da durchaus mal Verzögerungen geben kann.

Leider sind wir ersteinmal "leer" gelaufen, Nachschub ist natürlich geordert. Ein genaues Datum kann ich leider nicht nennen. Ich kann nur um weitere Geduld bitten.

Gruß Patrick

Hallo zusammen!

Ich hatte am 23.10 das neue IPhone 12 in weiß zu meinem bestehenden Vertrag dazu gebucht. Da ich hier im Forum jetzt mehrfach von Lieferverzögerungen für das IPhone 12 Pro lese, frage ich mich ob das auch für das normale 12er zutrifft. Bis jetzt habe ich noch keine Email bezüglich Lieferverzögerungen bekommen.

Auch würde ich gerne den Support mal fragen was Congstar unter "Lieferbar" versteht. Jedes Modell der 12er-Reihe ist aktuell lieferbar, was auch immer das nun heißt, obwohl jetzt mehrere hier schreiben, dass es zu Verzögerungen kommt. Hat Congstar die Geräte nun auf Lager oder müssen sie selber erst bestellen?

Schöne Grüße

Die restlichen Geräte sind bestimmt an den Mutterkonzern gegangen

Wie auch immer, ich hab schon storniert und hoffe auf genauso schnelle Rücküberweisung des Betrages, wie er auch von meinem Konto eingezogen wurde.

Zitat von EmBee82

Die restlichen Geräte sind bestimmt an den Mutterkonzern gegangen

Wie auch immer, ich hab schon storniert und hoffe auf genauso schnelle Rücküberweisung des Betrages, wie er auch von meinem Konto eingezogen wurde.

Ich glaub es auch

Stornieren werde ich aber noch nicht, da meine Bestellung natürlich noch relativ jung ist. Es ist mittlerweile das vierte Gerät was ich bei Congstar bestellte und jedes Mal hat es 10-14 Werktage gedauert. Was für mich okay ist, da diese es auch so öffentlich schreiben. Sollte aber schon die erste Rate anstehen, obwohl das Gerät noch nicht bei mir liegt, wird mein Geduldsfaden auch immer dünner.

Hallo zusammen!

Vorab möchten wir euch einige allgemeine Informationen geben sowie erläutern, welche Möglichkeiten wir haben:

• Wir geben euch jeweils die Rückmeldung nach aktuellem Stand. Unsere Aussagen sind zu dem Zeitpunkt, an dem wir Sie tätigen, korrekt.
• Wir haben leider keinen Einblick in den Versandablauf. Wir sehen, wann der Vorgang an den Versand gegeben wurde, und bekommen erst wieder eine Rückmeldung, wenn das Handy verschickt wurde oder aktuell nicht verfügbar ist.
• Wenn euer Vorgang noch nicht an den Versand gegeben wurde, nennen wir euch den Termin, zu dem dies voraussichtlich geschehen soll.
• Wenn sich der geplante Versand verschiebt, sagen wir euch dies, soweit wir es sehen können. Eine Rückmeldung, wenn ein Modell gerade nicht vorrätig ist, erscheint bei uns aber leider auch erst zeitverzögert.
• Wir haben leider absolut keine Möglichkeit, den Versand zu beschleunigen.
• Sobald eine Sendung an euch herausgeht, bekommt Ihr eine E-Mail mit der Auftragsbestätigung und der Sendungsnummer von DHL.
• Bei Neuerscheinungen und bei den sehr gefragten High-End Modellen (insbesondere iPhone), kann es immer mal wieder zu kurzfristigen Lieferverzögerungen kommen. Das ist für niemanden schön und wir hoffen, dass sich der Normalzustand dann schnell wieder herstellt. Über Modelle die nicht, oder nicht mehr in unseren Handy-Angeboten auftauchen, können keine zuverlässigen Angaben über eine etwaige Wiederaufnahme in den Shop gemacht werden.

Gerne geben wir euch hier nach bestem Wissen eine aktuelle Info zum Stand eurer Lieferung. Damit wir eure Daten aufrufen können, achtet bitte darauf, dass eure E-Mail-Adresse hier die gleiche ist wie die, mit der ihr euch bei congstar registriert habt.

Viele Grüße!

Zitat von mwt185

Alles klar, das sind ja relativ unkonkrete Angaben, die man sich eigentlich auch selbst zusammenreimen kann. Dann frage ich aber eben mal konkreter nach: wann kann ich denn mit meinem Gerät rechnen? iPhone 12 Pro, 128 GB, Graphit, bestellt am 17.10., nachmittags - Kundennummer ist hinterlegt.
VG

Dem würde ich mich direkt mal mit anschließen. Vielen Dank

Hey @mwt185, @badabing und @Scarlet000,

wie ich bereits schrieb, kann ich euch leider kein konkretes Datum nennen, da mir nicht bekannt ist, wann bei uns neue Ware eintrifft.

Sicher wird dieser Prozess keine Wochen in Anspruch nehmen, aber nochmal, ich kann kein konkretes Datum nennen.

Gruß Patrick

Zitat von Just-Me

3 Tage nach der Bestellung war das Geld schon eingezogen... das scheint ja recht fix zu funktionieren

Mein Reden. Anstatt zu warten, bis das Iphone zumindest verschickt wird.

Hallo @Just-Me und @EmBee82,

die Abbuchung der Anzahlung ist Teil der Bonitätsprüfung und erfolgt deshalb generell ein bis zwei Tage nach der Bestellung. Daran ändert leider auch die aktuelle Lieferverzögerung nichts.

Aktuell kann ich nur um Geduld bitten. Wir werden eure Geräte schnellstmöglich versenden.

LG

Mark