Handyversicherung für congstar Smartphones

congstar · 14. August 2014, 17:10

Liebe Kunden und Community-Mitglieder,

wer kennt sie nicht, die Tücken des Alltags? Das Handy fällt ohne Fremdeinwirkung auf den Boden. Das Wasserglas auf dem Schreibtisch ergießt sich plötzlich über die Tastatur des nagelneuen Netbooks. Dies sind nur zwei Beispiele, die zu sehr teuren Reparaturen an dem mobilen Gerät führen können. Uns erreichen dann oft Nachfragen, was man tun kann.

Schäden dieser Art fallen nämlich unter "selbstverursachte Schäden" und sind nicht von der Garantie/Gewährleistung oder Haftpflichtversicherung gedeckt. In der Regel ersetzt dir auch die Hausratversicherung solche Schäden nicht.

Was tun? congstar hat die Lösung!

Gemeinsam mit Chubb bieten wir euch eine Handyversicherung an! Zur Wahl stehen zwei Leistungspakete. Zu den Leistungen gehören:

Handyversicherung M

ab 6,95 € pro Monat
Absicherung Beschädigung
weltweiter Schutz
Geräte-Austauschservice direkt am Folgetag
Garantieverlängerung iPhone
Vertragslaufzeit 12 Monate, danach monatlich kündbar

Handyversicherung L

ab 8,95 € pro Monat
Absicherung Beschädigung
weltweiter Schutz
Geräte-Austauschservice direkt am Folgetag
Garantieverlängerung iPhone
Vertragslaufzeit 12 Monate, danach monatlich kündbar
Zusätzliche Absicherung bei Diebstahl und Fremdnutzung

Weitere Infos findet ihr auf https://www.congstar.de/handyversicherung, dort könnt ihr die Versicherung für eure Geräte auch gleich mit- oder nachbestellen. :thumbup:

Bitte beachtet, dass wir diese Versicherung nur für bei congstar im Shop gekaufte neue Geräte anbieten können und bis maximal 60 Tage nach Bestellung.

Antworten auf viele weitere Fragen könnt ihr unten in den FAQ nachlesen.

congstar · 31. Mai 2015, 15:36

Hier findet ihr eine Übersicht mit allen wichtigen Fragen und Antworten zur Handyversicherung. Ihr findet keine Antwort auf eure Frage? Dann erstellt gerne ein neues Thema.

Wie lange läuft meine Versicherung noch?
Dies könnt ihr euren Unterlagen entnehmen. Alternativ könnt ihr auch bei unserem Servicepartner servicebyphone GmbH unter der Rufnummer 01806 - 80 77 52 (20 Cent pro Verbindung aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk maximal 60 Cent pro Verbindung) oder auf servicebyphone.de anfragen. Wichtig dabei ist das Datum des Versicherungsabschlusses.

Generell läuft der Versicherungsvertrag 12 Monate und ist anschließend monatlich kündbar. Die Kündigungsfrist beträgt einen Monat.

Kann der congstar Support im System die Kündigungsfrist nachschauen, wenn ich die Unterlage nicht zur Hand habe?
Das ist leider nicht möglich, da ihr den Vertrag direkt mit der Versicherung geschlossen habt. Bitte wendet euch dazu direkt an unseren Servicepartner servicebyphone GmbH über die 01806 - 80 77 52 (20 Cent pro Verbindung aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk maximal 60 Cent pro Verbindung.) oder per E-Mail hv@servicebyphone.de.

War der Versicherungsabschluss erfolgreich?
Der erfolgreiche Abschluss wird euch von der Versicherung schriftlich per Email bestätigt.

Haftet die Versicherung auch für „Fall X“?
Euer Gerät ist versichert wenn es durch Herunterfallen oder Eintritt von Flüssigkeit nicht mehr funktioniert. Wenn ihr die Handyversicherung L abgeschlossen habt, ist euer Gerät außerdem auch gegen Diebstahl versichert. Die Allgemeinen Versicherungsbedingungen und das Produktinformationsblatt (PIB) findet ihr unter congstar.de/handyversicherung und wird euch direkt von Chubb zusammen mit eurer Police per E-Mail zugesandt.
Eine Haftung im konkreten Schadensfall müsstet ihr bitte mit unserem Servicepartner servicebyphone GmbH, über die 01806 - 80 77 52 (20 Cent pro Verbindung aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk maximal 60 Cent pro Verbindung) oder per E-Mail unter hv@servicebyphone.de klären.

Kann der congstar Support nicht die Versicherung für mich buchen?
Wir könnnen die Versicherung nicht für euch abschließen. Es ist erforderlich, dass ihr die Versicherung selbst abschließt.

Kann ich mein Handy auch noch nachträglich versichern? Wie? Wie lange noch?
Ein mobiles Endgerät ist nur versicherbar, wenn das Endgerät neu gekauft wurde. Ein paar Tage Bedenkzeit (max. 60 Tage) sind jedoch möglich. Die Versicherung könnt ihr bei uns im Online Shop abschließen.

Kann ich auch ein Handy versichern, das ich nicht bei euch gekauft habe?
Nein, das ist leider nicht möglich.

Ein Schadensfall ist eingetreten. Kann der congstar-Support den Fall für mich mit der Versicherung abwickeln?
Die Abwicklung kann nur über unseren Servicepartner servicebyphone GmbH über die Rufnummer 01806 - 80 77 52 (20 Cent pro Verbindung aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk maximal 60 Cent pro Verbindung) erfolgen. Bei der Schadenmeldung werden ggf. sensible Informationen abgefragt. Nur über den Servicepartner ist sichergestellt, dass alle notwendigen Angaben gemacht wurden und der Ersatz des Gerätes direkt veranlasst werden kann.