Smartphone zum Vertrag bestellt. Keine Bestätigungs-E-Mail erhalten

Andres09 · 8. Januar 2020

Hallo Supportteam,

ich habe vor einigen Tagen ein Smartphone (OnePlus 7 T) zu meinem bestehenden Postpaid-Vertrag bestellt.
Bisher habe ich noch keine E-Mail-Bestätigung dazu erhalten. Ist das normal? Auch im Spam-Ordner ist nichts zu finden...

Grüße

Andrés

thunder · 8. Januar 2020

Hast du eine Rechnung bekommen? Die Bestellbestätigung bekommst du erst mit Versand des Handys, und das kann 1-2 Wochen dauern.

Patrick · 8. Januar 2020

Zitat von thunder

Hast du eine Rechnung bekommen? Die Bestellbestätigung bekommst du erst mit Versand des Handys, und das kann 1-2 Wochen dauern.

Korrekt!

Gruß Patrick

Andres09 · 8. Januar 2020

Hi,

ich habe bisher noch gar nichts erhalten, kein Feedback in irgendeiner Form. Ich habe (zuhause) nur einen Screenshot vom Browser gemacht von der Bestätigungsseite nach dem Klick auf den Button...

Grüße
Andrés

Patrick · 8. Januar 2020

Hey @Andres09,

hinterlege doch bitte in deinem Kundenprofil deinen vollen Namen und dein Geburtsdatum, dann schaue ich mal in dein Kundenkonto. (Kundenprofil ist nur für uns Moderatoren einzusehen)

Gruß Patrick

Andres09 · 8. Januar 2020

Profildaten wurden aktualisert

Patrick · 8. Januar 2020

Hey,
checke mal deine E-Mails... Dein Gerät ist heute raus gegangen. Eine Versandbestätigung solltest du bekommen haben. Darin findest du auch eine Sendungsnummer von DHL.

Gruß Patrick

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