Hallo Zusammen,
ich habe im Dezember den in meinem Profil hinterlegten Vertrag abgeschlossen, soweit so gut.
Zum Vertrag habe ich ein Smartphone bestellt. Eine Woche später bekam ich die Meldung, das das Smartphone aufgrund von Lieferschwierigkeiten storniert wurde. Das Smartphone sollte laut telefonischem Kundenservice zum Ende Dezember storniert sein.
Am 23.12.19 wurde mir bereits eine Anzahlung von 5,99€ für das Smartphone abgebucht. Trotz stornierung wurde mir am 15.01.20 auch die erste Rate von 10€ für das stornierte Smartphone abgebucht. Direkt danach habe ich mit der Congstar Hotline telefoniert, die mir versicherte, das das Smartphone storniert ist und ich die bereits gezahlten Beträge erstattet bekomme.
Jetzt haben wir den 04.02.20... der Ratenplan ist weiterhin in meinem meincongstar Bereich sichtbar und das Geld wurde mir immernoch nicht erstattet.
Wann kann ich damit rechnen?
Ratenplannummer 318779590.
Ich hatte eigentlich vor mit einem weiteren Smartphone und dem Smartphone meiner Frau zu Congstar zu wechseln... zweifel aber mittlerweile daran ob das eine Gute Idee ist...