unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo!
Ich habe das gleiche Problem wie hier:SIM-Karte wird nicht erkannt (Xiaomi A2 Lite) - Handys & Tablets - congstar Support Forum
Gibt es mittlerweile neues zum dem Problem, die Karte meines Mannes von einem anderen Anbieter funktioniert problemlos.
LG,
Natascha
unregistrierter Benutzer (Gast)
Nabend Natascha,
Danke für den Hinweis auf den anderen Strang.
Die Frage ist jetzt, ob die SIM-Karte kaputt ist, wovon ich
ausgehe.
Die SIM Deines Mannes funkt in Deinem Handy.
Gegenfrage:
Funkt die Congstar SIM im Handy Deines Mannes?
Um die Sache abzukürzen, denn das wären die Fragen, die die
Chefs hier ohnehin stellen würden!
Hast Du Deine Daten (Kundennummer, Tel.-Nr. etc) im Forum
hinterlegt, bzw. beim Congstar Kundencenter?
Ich denke, dass morgen erst einige Mods Extrastunden einschieben.
Es läuft ja nicht jeder mit einem Bollerwagen durch die Gegend...
Schönen Feiertag 
Guten Morgen batscha,
das Problem tritt nur sehr sporadisch in wenigen Endgeräten auf. Für diese Fälle haben wir daher spezielle Karten versandt, die der erhöhten Belastung durch die - von uns scherzhaft genannten - Grillhandys besser standhalten. Die aktuell versandten SIM-Karten halten dem aber inzwischen auch stand, weshalb es keine Spezialkarten mehr gibt.
Gerne sende ich dir daher eine kostenfreie Ersatzkarte zu. Schau hierzu doch bitte einmal, ob die in deinem Kundenkonto hinterlegte Adresse noch aktuell ist und gib mir hier noch einmal bescheid.
Viele Grüße & auch von mir noch einen schönen Feiertag
Jonathan
Ich bin hier - um dir zu helfen!
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unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo nochmal batscha,
vielen Dank für die Rückmeldung. Ich habe die kostenfreie Ersatzkarte beauftragt - diese geht morgen raus.
Da die SIM im angeführten Beispiel noch zum Teil funktioniert hat, habe ich deine neue Karte dabei inaktiv versandt, sodass du die jetzige Karte bis zum Erhalt noch nutzen kannst. Du musst den Kartentausch dann bei Erhalt aber bitte über den Kundenbereich auf congstar.de oder über den Kundendienst aktivieren.
Du erhälst dazu natürlich noch eine Bestätigung und weitere Informationen per E-Mail.
Viele Grüße
Jonathan
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unregistrierter Benutzer (Gast)
Die Karte kam heute Morgen an und funktioniert, vielen Dank
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