Handy verloren - Maßnahmen vorher und wenn es passiert ist

Liebe Kunden und Community-Mitglieder,

es ist ein alltägliches Horrorszenario: Man greift in die Tasche und plötzich ist das Handy nicht mehr da. Wohlmöglich verloren. Oder vielleicht sogar gestohlen?

Unabhängig davon, dass es nervig und teuer ist, ein neues Handy zu besorgen und dieses wieder auf den persönlichen aktuellen Stand zu bringen, besteht auch immer das Risiko einer kriminellen Fremdnutzung.

Ich habe ein paar Tipps für euch, damit ihr im Falle eines Falles mit einem blauen Auge davon kommen könnt.

Vorsicht ist besser als Nachsicht

Fernzugriff
Ihr solltet davor sorgen, dass euer Gerät im Verlustfall geortet werden kann. Dazu ist es in der Regel erforderlich selbstständig geignete Apps zu installieren. Für Android-Geräte haben wir euch dazu bereits Find my Device vorgestellt. Es gibt aber auch reichlich Alternativen für Android und iOS!

Praktisch: Über viele dieser Apps könnt ich auch eine Datenlöschung vornehmen!

Vertrauensmann
Smartphones kosten in der Regel viel Geld. Bei hochpreisigen Geräten macht eine Versicherung daher absolut Sinn. Ihr solltet beim Abschluss aber unbedingt darauf achten, dass die Versicherung auch bei Verlust bzw. Diebstahl greift.

Für Neubestellungen bieten wir übrigens eine Diebstahlversicherung über unseren Kooperationspartner Chubb an.

Riegel vor!
Macht es Dritten so schwer wie möglich, an euer Handy zu kommen, bzw damit etwas anzustellen. Ihr solltet es gerade im öffentlichen Raum stets so verstauen, dass niemand außer euch es unbemerkt erreichen kann. Die Gesäßtasche ist keine sinnvolle Alternative!

Auch am Gerät selbst lassen sich ungebetene Gäste aussperren: Nutzt eine PIN für eure SIM-Karte und möglichst komplexe Login-Einstellungen für euer Endgerät. Für letztere könnt ihr zum Beispiel Biometrische Daten verwenden.

Diebe können über euer Gerät ggf. auf andere Dienst zugreifen. Nutzt daher für jeden Dienst andere Passwörter die möglichst komplex und nicht zu erraten sind.

Datensicherung
Damit der Verlust von Daten nicht allzu tiefe Spuren hinterlässt, solltet ihr regelmäßig Backups von relevanten Dateien etwa auf einem PC oder in der Cloud anlegen.

Was passiert, wenns passiert ist?

Wer suchet der findet
Häufig findet sich das Handy vergleichsweise einfach und schnell wieder. Ihr solltet je nach örtlicher Situation erstmal alles auf den Kopf stellen. Wenn ihr die Möglichkeit hab ruft euer Handy an damit es sich per Klingelton bemerkbar machen kann. Evtl. meldet sich auch ein ehrlicher Finder mit dem ihr eine Rückgabe vereinbaren könnt.

Karte sperren!
Eure SIM-Karte ist auf euch als Vertragspartner registriert. Das bedeutet auch, dass ihr in vollem Umfang für die Nutzung der Karte haftbar seid. Damit im Falle eines Verlustes niemand Kosten verursachen - oder im schlimmsten Fall kriminelle Handlungen ausüben - kann, solltet ihr die Karte unverzüglich sperren lassen!!!

Eine Kartensperre ist im meincongstar Kundencenter und auf allen Service-Kanälen möglich. Da hier Eile geboten ist, solltet Ihr aber unbedingt Hotline oder Chat wählen.

Alternativ dazu könnt ihr auch rund um die Uhr den kostenfreien Sperrnotruf 116 116 nutzen.

Passwörter ändern
Mit einem Smartphone haben Dritte ggf. leichten Zugang zu genutzten Diensten. Ihr solltet daher unbedingt im Schadensfall wichtige Passwörter ändern!

Versicherung informieren
Wenn wirklich klar ist, dass das Handy weg ist, solltet ihr schnellstmöglich eure Versicherung informieren.

Polizei einschalten
Ist von einem Diebstahl auszugehen, macht es auch immer Sinn, eine Strafanzeige bei der Polizei zu stellen.

Weitere Informationen
Ergänzende Informationen zum Thema findet ihr auch auf unsere Infoseite.

Was macht ihr?
Habt ihr gute Ideen oder Ergänzungen zum Thema Handyverlust? Wie schützt ihr euer Handy? Wurde euch schon das Handy gestohlen? Lasst uns gerne
an euren Erlebnissen teilhaben und passt auf euch auf!

LG

Mark