Kein Internet - Panasonic Toughpad

m_brue35 · 31. Januar 2021

Hallo zusammen,

leider funktioniert mein congstar Datentarif auf meinem Windows 10 Tablet nicht.
Es wird immer für wenige Millisekunden eine Verbindung aufgebaut, die dann sofort wieder abbricht und erneut starten will. Das ganze in Dauerschleife.

Ich habe bereits die APN Einstellungen manuell hinterlegt:
Bild in Google Drive

Die Sim Karte habe ich bereits im Smartphone getestet, dort funktioniert alles.
Ebenfalls habe ich ein o2 Karte im Tablet verwendet, diese funktioniert tadellos.

Es scheint also irgendwas in der Kommunikation zwischen Tablet und Telekom/Congstar Karte bzw. Netz zu scheitern.

Als Fehler wird mir unter Windows 10 auch angeziegt, dass die Karte mit der PIN2 gesperrt wäre, allerdings soll diese Fehlermedlung laut Internet Recherche irreführend sein und eben nur bei congstar und Telekom auftreten.

Hatte jemand vielleicht ein ähnliches Problem und weiß rat?

Christian · 31. Januar 2021

Hallo @m_brue35,

da deine Karte in einem Handy einwandfrei funktioniert, wird es höchstwahrscheinlich nicht an dieser liegen.

Ganz spontan könnte ich mir einen SIM-Lock im Tablet vorstellen, der eine Nutzung unserer Karte verhindert. Um das herauszufinden sollest du ggf. eine zweite congstar Karte im Tablet testen oder den Support des Herstellers kontaktieren.

Versuch das bitte einmal.

LG

Mark

m_brue35 · 1. Februar 2021

Hallo Mark,

vielen Dank für die schnelle Antwort.
Ich habe nun noch eine zweite SIM Karte ausprobiert, leider mit dem selben Ergebnis.
Auch hier treten die genannten Probleme auf.

Ein SIMLOCK liegt bei dem Tablet nicht vor.

Weiterhin konnte ich bei tiefgehender Internet Recherche den folgenden Thread finden:
Microsoft Forum

Dort wird von eine inkorrekten Provisionierung gesprochen.
Ich selbst kann damit leider wenig anfangen, vielleicht sagt es aber sonst jemandem was?

Drueschpuepper · 1. Februar 2021

Zitat von m_brue35

Ein SIMLOCK liegt bei dem Tablet nicht vor.

Hallo @m_brue35,

hast Du schon die neueste Firmware aufgespielt?

m_brue35 · 1. Februar 2021

Es sind keine Firmware Updates für das Wireless Modul verfügbar.

Kennt jemand ggf. noch tiefgehendere Einstellungen, die in Windows irgendwo versteckt sind?
Vielleicht unterscheidet sich Congstar hier ja von anderen Anbietern wie z.B. o2, sodass es deshalb nur bei congstar nicht klappt

Drueschpuepper · 1. Februar 2021

Zitat von m_brue35

Es wird immer für wenige Millisekunden eine Verbindung aufgebaut, die dann sofort wieder abbricht und erneut starten will.

Zitat von m_brue35

Es sind keine Firmware Updates für das Wireless Modul verfügbar.

Hallo @m_brue,

jetzt bin ich vollends irritiert.
Also ist Dein erstes Posting so zu verstehen, dass Du keine Datenverbindung hergestellt kriegst?
Oder wie muss ich die Antwort verstehen?
Das würde bedeuten, dass Dein Toughpad (die SIM) grundsätzlich sich im Funkmast anstandslos einwählt.
Mit Firmware meinte ich die neueste Firmware fürs Toughpad, wobei ich nicht weiss, ob es so aktuell ist, dass es noch keine neue Firmware gibt.

Das Einzige, was mir jetzt noch einfällt wäre, dass Du Avast (Free) installiert hast und diese AV-Software benimmt sich mehr als oft wie eine scheue Katze, die sich nicht aus ihrem Versteck heraustraut und nichts fremdes an sich lässt.
Da müsstest Du dann mal komplett Avast deaktivieren und neustarten (im Zweifel deinstallieren) und neu starten, dann noch einmal versuchen.
Sollte es jetzt klappen nicht vergessen Avast wieder zu aktivieren bzw. zu reinstallieren.
Ist aber alles ein wenig an den Haaren herbeigezogen, wofür ich mich vorab entschuldige.

Steffi · 1. Februar 2021

Hi m_brue35,

mir fällt leider keine Lösung dafür ein, tut mir leid. Bei deinem Prepaid Tarif mit Datenoption kann nicht nichts auffälligen feststellen.

Meine 2 Ideen wären:
1. versuche bitte die alternativen APN Daten:
APN-Name: internet.t-mobile
Zugangsnummer: *99#
Benutzername: tm
Benutzerpasswort: tm
IP-Einstellung: dynamisch
WINS-Einstellungen: dynamisch
DNS-Einstellung: dynamisch
Auth.protokoll-Einstellung: CHAP
2. wenn dies keine Lösung bringt, kontaktiere doch mal den Kundenservice von Panasonic

Viele Grüße Steffi

m_brue35 · 1. Februar 2021

@Drueschpuepper es kann leider überhaupt keine Verbindung hergestellt werden. Zumindes nicht vom Tablet aus.
Virensoftware läuft KEINE, der Windows Defender selbst ist ebenfalls größtenteils deaktiviert.

@Steffi ich habe es mal mit Deinen Zugangsdaten probiert und leider funktioniert auch dies nicht.
Zusätzlich habe ich mal die folgenden Zugangsdaten probiert, welche mein Smartphone mit der Congstart Karte automatisch anlegt:
APN: internet.v6.telekom
Benutzername: telekom
Passwort: telekom (dies habe ich geraten)
Auth-Type: PAP

Hier versucht sich das Tablet nicht permanent neu zu verbinden.
Allerdings steht hier nach Aufbau einer Verbindung (zumindest sieht es so aus, dass Windows das macht) permanent "getrennt", sodass weiterhin kein LTE genutzt werden kann.

Patrick · 2. Februar 2021

Hey @m_brue35,

wie die Kollegin schon geschrieben hatte:

Zitat von Steffi

2. wenn dies keine Lösung bringt, kontaktiere doch mal den Kundenservice von Panasonic

eine andere Lösung können wir gerade nicht anbieten, hoffen wir mal auf die Community....

Gruß Patrick

Drueschpuepper · 3. Februar 2021

Zitat von m_brue35

Hier versucht sich das Tablet nicht permanent neu zu verbinden.
Allerdings steht hier nach Aufbau einer Verbindung (zumindest sieht es so aus, dass Windows das macht) permanent "getrennt", sodass weiterhin kein LTE genutzt werden kann.

Nabend @m_brue35,

leider vermittelst Du von Anfang an zu wenig Infos wie z. B. welches Toughpad Du hast (also wie aktuell es ist), ferner muss man sich alles aus der Nase ziehen, was die Firmware Deines Toughpads angeht. Mit diesen wenigen Infos zwingst Du alle hier in die Glaskugel zu schauen und da wird es kritisch, wenn nicht unseriös.

Wenn es die AV-Software nicht ist, dann kann ich mir nur noch eine zum Toughpad inkludierte Security-Software vorstellen wie Norton.
Ich erwähne speziell Norton!

Ja, ich weiß, Du erwähntest bereits, dass selbst Defender deaktiviert ist.
Die Frage ist, wie hast Du eine eventuelle vorinstallierte AV- bzw. Firewallsoftware deinstalliert?

Ansonsten haben Dir alle Mods hier korrekt geantwortet und können nichts weiter für Dich tun.
Wende Dich an Panasonic oder an (z. B.) Norton oder andere.

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