SIM-Karte wird nicht mehr erkannt

Hallo @PGO ,

ich gehe davon aus das du die Karte auch in einem anderen Gerät "gegengetestet" hast? Ich frage weil du erst Anfang Dezember eine neue bekommen hast. Welches Handymodell nutzt du denn?

Gruß Patrick

Hey @PGO ,

ich habe dir eine Ersatzkarte gesendet, die sollte in 2-3 Werktagen eintreffen.

Beste Grüße Patrick

Hallo,
meine Sim-Karte funktioniert plötzlich auch nicht mehr. Von einer Minute auf die andere. Auch in einem anderen Gerät nicht. Eine fremde Karte funktioniert aber schon. Gibt's noch einen Trick zum Prüfen?

Herzliche Grüße

Willihund

Hallo willihund ,

das klingt schon sehr nach einem Kartendefekt wenn die Karte im gleichen Handy vorher problemlos funktioniert hat.

Ich sende dir gerne kostenlos Ersatz zu. Bitte bestätige mir vorher aber noch, dass deine Anschrift im Kundenkonto aktuell ist.

LG

Mark

Hallo Mark,

ja, ich glaube auch, dass sie defekt ist.

Die Kundendaten sind jetzt alle eingetragen.

Vielen Dank fürs schnelle Kümmern.

Herzliche Grüße,

willihund

Hallo willihund,

die neue SIM-Karte für deine Rufnummer habe ich jetzt bestellt. Innerhalb von 2-3 Werktagen kommt die Karte bei dir an 🙂. Danach sollte alles wieder wie gewohnt funktionieren.

Gruß Max

Super! Vielen Dank.

Gruß

Kleines Feedback:

Die Ersazkarte kam blitzschnell. Eingesetzt und alles lief sofort wieder.

Nochmals vielen Dank!

Gruß,

willihund

willihund ,

Danke, gern geschehen.

Gruß Patrick

Hallo,

meine SIM-Karte funktioniert auch von einen auf den anderen Augenblick nicht mehr.

Weder in Fach 1 noch in Fach 2 meines Samsung Galaxy Note 20 Ultra oder meine Galaxy S22 Ultra.

Sie wird einfach nicht mehr erkannt.

Meine Vodafone Karte funktioniert noch einwandfrei.

Bitte helft mir!

Viele Grüße!

Hey masewo ,

die neue SIM-Karte ist aktiv auf dem Weg zu dir, das kann so 2-3 Tage dauern .

Grüße Conny

Hallo,

meine SIM-Karte funktioniert auch von einen auf den anderen Augenblick nicht mehr.

Über Kreuztausch mit SIM-Karte aus anderem Handy (ebenfalls Congstar) zeigt das das Problem mit der SIM wandert.

Bitte helft mir!

Viele Grüße!

Hey ElStudente ,

so ganz versteh ich's nicht - also ist deine Karte in einem anderen Handy ebenfalls platt, aber eine andere Karte in deinem Handy auch? Ist die hinterlegte Adresse im Kundenkonto aktuell?

Gruß Conny

Servus Conny,

Ja, die Karte wird in einem anderen Handy ebenfalls als defekt gemeldet. Eine funktionierende SIM-Karte aus anderen Handy funktioniert in beiden Handys. Adresse im Kundenkonto ist aktuell.

Danke und Grüße

Hallo ElStudente,

nach deiner Beschreibung gehe ich auch von einem Defekt der SIM-Karte aus. Den Ersatz habe ich jetzt für dich beauftragt. Innerhalb der nächsten zwei bis drei Werktage kommt die neue SIM-Karte bei dir an. Nach Erhalt kannst du die Karte sofort ins Handy einlegen und nutzen. Die defekte Karte kann einfach entsorgt werden.

Gruß Max

Hallo,

bei mir ist heute ebenfalls das Problem aufgetreten, dass meine Sim-Karte nicht mehr erkannt wird. Ich benutze das zugehörige Handy nur selten, in "Notfällen". Daher bin ich darauf angewiesen, dass es immer funktioniert. Eine andere Sim-Karte wird in dem handy erkannt. Vielleicht liegt es am Alter, die Karte ist schon einige Jahre alt. Ist es möglich, dass ich eine Ersatz-Sim kostenfrei per Post an meine Adresse erhalte?

besten Dank!