Liebe Kunden und Community-Mitglieder,
in diesem Thread möchten wir euch informieren, wie ihr bequem euer Prepaid-Guthaben aufladen könnt.
Guthaben abfragen
- Telefonisch: (Kurzwahl 9577 Anrufen)
- Per Code: (Wähle die Nummer *100# und drücke anschließend die grüne Hörertaste)
- App / meincongstar Kundencenter
Guthaben aufladen
Die congstar Prepaid-Karte könnt ihr über folgende Wege bequem aufladen:
- Bei unseren Aufladepartnern direkt an der Kasse
- Per Lastschriftverfahren
- per SMS
- direkt Aufladen im meincongstar Kundencenter oder über die congstar App
- monatlich automatisch einen festen Betrag aufladen - Bundesweite Aufladung bei Sparkassen und Volks- und Raiffeisenbanken, am EC-Automaten oder per online Banking (Cash&Go)
- Per Komfortaufladung über unseren Aufladepartner Alphacomm Solutions B.V.
- Per WhatsApp ebenfalls über unseren Partner Alphacomm Solutions B.V.
1.: Aufladen bei den congstar Aufladepartnern an der Kasse
Ein neues Guthaben zu 15 € oder 30 € für eure congstar Prepaid-Karte erhaltet ihr direkt bei unseren Partnern an der Kasse.
Aufladepartner finden (Karte öffnen)
- real-Märkte
- dm-Drogeriemärkte
- Rossmann-Drogeriemärkte
- Netto Markendiscount Märkte
- REWE-Märkte
- Kaufland-Märkte
- Müller-Märkte
- famila-Märkte
- an den meisten Aral- und Shell-Tankstellen
- sowie an Tankstellen und Kiosken, erkennbar am congstar Aufladesticker oder mit e-va Terminals (electronic value).
Aufladung mit dem Cash Code vom Kassenzettel (PIN-Printing) bei unseren Aufladepartnern
Wenn die Aufladung über den Cash Code vom Kassenzettel erfolgt, wählt ihr mit dem Handy *101*Aufladenummer# und drückt anschließend die grüne Hörertaste. Die Aufladenummer findet ihr auf dem Kassenzettel, den ihr zum Guthabenkauf erhaltet.
Hinweis:
Solltet ihr Cash Codes dreimal falsch eingeben, wird diese Art der Guthabenaufladung für eure Rufnummer automatisch gesperrt. Eine Entsperrung ist über den Kundenservice möglich.
Direkte Aufladung über ein Terminal an der Kasse (Cash&Go) bei unseren Aufladepartnern
Bei der Aufladung über ein Terminal bei einem unserer Aufladepartner, gebt ihr einfach die eigene Rufnummer zweimal in das Terminal an der Kasse ein. Die Aufladung erfolgt sofort automatisch.
2.: Onlineaufladung per Lastschriftverfahren
Ihr könnt euch bequem online im meincongstar Kundencenter für das Aufladen per Lastschrift anmelden. Dazu müsst ihr nur sicherstellen, dass die Prepaid-Karte bereits freigeschaltet ist.
Aufladen könnt ihr nach der erfolgreichen ersten Lastschriftaufladung über folgende Wege:
Über die congstar App
Ladet euch die congstar App im Google Play Store bzw. im App Store herunter. Euer Guthaben könnt ihr dann direkt über die App aufladen.
Aufladen per SMS
Zum Aufladen per SMS benötigt ihr eure Auflade-PIN (persönliche Geheimzahl zur Aufladung via Telefon oder SMS). Die Auflade-PIN könnt ihr im meincongstar Kundencenter einrichten. (Bitte beachtet, dass die Einrichtung erst nach Abschluss der ersten regulären Lastschriftaufladung möglich ist.)
Sendet dann von eurer congstar Prepaid-Karte eine SMS an die Kurzwahl 22 0 11 mit dem Text "Aufladen" und eurer persönlichen Auflade-PIN. Möchtet ihr eure Prepaid-Karte mit 15 € aufladen und die Auflade-PIN lautet z.B. 1234, dann sendet bitte eine SMS mit folgendem Text an die Kurzwahl 22 0 11: Aufladen 15 1234
Es werden automatisch 15 € aufgeladen. Dieser Service ist im Inland kostenfrei.
Wenn ihr einen anderen Betrag aufladen möchtet, sieht die SMS folgendermaßen aus:
- 30 € Aufladung: Aufladen 30 1234
- 50 € Aufladung: Aufladen 50 1234
Hinweis: Solltet ihr zu oft eine falsche Auflade-PIN übermittelt haben, wird diese Art der Guthabenaufladung für eure Rufnummer automatisch vom System gesperrt. Eine Entsperrung ist über den Kundenservice möglich.
Direkt online per Lastschrift aufladen
Wählt zum Aufladen in eurem meincongstar Kundencenter nach dem Login bei eurem Tarif "Guthaben aufladen" aus. Danach einfach den Betrag auswählen (15, 30 oder 50 €) und die Aufladung über den Bestätigen-Button beauftragen. Ihr erhaltet eine Bestätigungs-SMS, sobald die Aufladung erfolgt ist. Wenn die Beträge nicht passen, meldet euch bitte im Service. Wir können euch weitere Aufladestufen anbieten.
Monatliches Aufladen (automatisch wiederkehrend)
Im meincongstar Kundencenter wählt ihr bei eurem Tarif unter "Guthaben aufladen", den gewünschten Betrag (15 €, 30 € oder 50 €) und den Zeitpunkt (1. oder 15. Tag eines Monats) aus. Der Betrag wird dann jeden Monat automatisch per Lastschrift auf die Prepaid-Karte geladen. Diese Einstellung kann einfach online wieder geändert oder deaktiviert werden. Wenn die Beträge nicht passen, meldet euch bitte im Service. Wir können euch weitere Aufladestufen anbieten.
3.: Bundesweite Aufladung bei Sparkassen und Volks- und Raiffeisenbanken am EC-Automaten (Cash&Go) oder per Online Banking
In Filialen der Sparkasse sowie der Volks- und Raiffeisenbanken habt ihr die Möglichkeit, euer Guthaben am EC-Automaten per Cash&Go aufzuladen:
- Wählt dazu am Display des Geldautomaten die Funktion "Handy aufladen"
- Danach wählt ihr unter den Mobilfunkanbietern congstar aus
- Dann gebt ihr euren EC-PIN ein
- Gebt die Rufnummer, die aufgeladen werden soll zweimal ein
- Jetzt kann ein Aufladebetrag gewählt werden
- Zum Schluss erhaltet ihr eine Bestätigung über die Aufladung
Außerdem besteht die Möglichkeit das Guthaben per Online Banking aufzuladen:
- Meldet euch dazu wie gewohnt in eurem Online Banking an und geht auf "Handy aufladen"
- Wählt nun als Mobilfunkanbieter congstar aus
- Gebt die Rufnummer des Handys ein, dessen Guthaben aufgeladen werden soll und wiederholt die Eingabe der entsprechenden Rufnummer
- Wählt den gewünschten Aufladebetrag und bestätigt die Eingabe
- Abschließend muss die Aufladung mit einer TAN bestätigt werden
4.: Per Komfortaufladung über unseren Aufladepartner Alphacomm Solutions B.V.
Unter der Adresse www.congstaraufladen.de könnt ihr Guthabenbeträge aufladen und diverse flexible Auflademöglichkeiten auswählen.
Mit der Komfortaufladung könnt ihr bequem aufladen – wann und wie ihr wollt.
Entweder automatisch:
- Aufladung an einem von euch gewählten Stichtag
- Aufladung wenn euer Guthaben unter 5 € sinkt
- Aufladung zum Bezahlen eines Tarifs oder einer Option
Oder einfach sofort aufladen - ob für euch oder für andere.
Mögliche Aufladebeträge sind 15€, 20€, 25€, 30 € und 50 €.
Wenn ihr den Weg über Alphacomm wählt, habt ihr außerdem die Auswahl aus verschiedenen neuen Bezahlverfahren:
- SofortÜberweisung
- PayPal
- Kreditkarte
- Giropay
- Überweisung
Euer Vertragspartner für diese Aufladung ist hierbei die Alphacomm B.V. Diese erreicht ihr bei Rückfragen hier: Alphacomm Support.
5.: per WhatsApp über unseren Aufladepartner Alphacomm Solutions B.V.
Ladet euer congstar Prepaid-Guthaben mit nur einer WhatsApp-Nachricht bequem und einfach auf: Sendet eine WhatsApp-Nachricht mit dem gewünschten Aufladebetrag an die Nummer +49 175 - 222 45 65. Vertragspartner für die Aufladung per WhatsApp ist Alphacomm Solutions B.V.
Per WhatsApp-Chat erhaltet ihr einen Link, über den ihr die gewünschte Bezahlvariante auswählen könnt. Hierbei sind Bezahlungen möglich per:
- Paypal
- Sofortüberweisung
- Visa oder Mastercard
