Störung mobiles Internet

  • Adrian P.

    unregistrierter Benutzer (Gast)

    Hallo betzner,


    du kannst die alte SIM, nach Erhalt der neuen SIM umweltgerecht entsorgen.
    Daher wäre eine Rücksendung nicht sinnvoll.
    Eine alte SIM wird bei Aktivierung einer neuen SIM aus dem System geworfen.



    Gruß
    Adrian

  • Gerrit N.

    unregistrierter Benutzer (Gast)

    Hallo betzner,


    das kann ich dir bestätigen! Die SIM-Karte ist sogar bereits an die Post übergeben worden, sodass du vermutlich Anfang nächster Woche mit der Zustellung rechnen kannst.



    Viele Grüße,


    Gerrit

  • Forenkaiser

    Beiträge : 132

    Die SIM ist gestern gekommen. Der Fehler trat in absolut identischer Form wieder auf.


    Da ich mich aber nach Buchen einer Surf Flat Option Internet habe, wollen wir es jetzt dabei belassen.

  • Forenkaiser

    Beiträge : 132

    Heute, 1. Oktober 2016, Samstag Vormittag die Surf Flat Option über SMS gebucht.


    Es kam eine Störungsmeldung per SMS, das Kundencenter zeigt jetzt fast seit 12 Stunden einen eingefrorenen Regler an.


    Was ist da los?

  • Ben H.

    unregistrierter Benutzer (Gast)

    Hallo betzner,


    leider scheint die Option erst heute vollständig gekündigt worden zu sein, sodass das System den heutigen Tag als Kündigungstermin hinterlegt hat. Daher ist die Buchung erst ab morgen möglich.


    Versuch bitte morgen eine Buchung. Falls es weiterhin zu einer Störungsmeldung kommt, melde dich am Besten bei den Kollegen im Chat, damit diese sich das Ganze direkt mit dir gemeinsam anschauen können.


    Viele Grüße,
    Ben