Braucht ihr Hilfestellung bei der Buchung einer der Optionen zu eurem alten Prepaid Tarif? Oder wisst ihr garnicht so genau, welche euch noch zur Verfügung stehen? Dann seid ihr hier richtig und solltet weiterlesen.

Ihr habt zwei Möglichkeiten Optionen zum bestehenden Tarif zu buchen:


Dazu geht ihr einfach wie folgt vor:

1. In das meincongstar Kundencenter einloggen,
2. Im Obermenü auf "Meine Produkte" klicken,
3. Hier nun die gewünschte Prepaid-Nummer auswählen, für welche die Option gebucht werden soll und auf "Bearbeiten" klicken.


4. In dieser Übersicht nun auf "Optionen verwalten" klicken.


5. Gewünschte Option nun unter "Zubuchbare Optionen" auswählen und auf "Option zubuchen" klicken.


6. Nun die AGB akzeptieren und auf "Zahlungspflichtig bestellen" klicken. Ihr erhaltet eine Bestätigung per E-Mail und wenn die Option erfolgreich vom Guthaben abgebucht werden konnte, bekommt ihr noch eine Bestätigungs-SMS. Fertig, die Option kann genutzt werden !


Sendet eine SMS an 22 011 mit einem der folgenden Codes:

Start 100Min [Zubuchung der 100 Minuten Option*
Start Festnetz [Zubuchung der Festnetz Flat Option] *
Start Flat [Zubuchung der congstar Flat Option] *
Start Flatplus [Zubuchung der congstar Flat Option Plus] *
Start SMS [Zubuchung der SMS Flat Option bzw. SMS 3000 Option]
Start Tagesflat [Zubuchung der Tagesflat] *
Start 200MB [Zubuchung der Surf Flat Option 200] *
Start 500MB [Zubuchung der Surf Flat Option 500] *
Start 1GB [Zubuchung der Surf Flat Option 1000]
Start 3GB [Zubuchung der Surf Flat Option 3000]

Stop 100Min [Kündigung der 100 Minuten Option] *
Stop Festnetz [Kündigung der Festnetz Flat Option] *
Stop Flat [Kündigung der congstar Flat Option] *
Stop Flatplus [Kündigung der congstar Flat Option Plus] *
Stop SMS [Kündigung der SMS Flat Option bzw. SMS 3000 Option]
Stop Tagesflat [Kündigung der Tagesflat] *
Stop 200MB [Kündigung der Surf Flat Option 200] *
Stop 500MB [Kündigung der Surf Flat Option 500] *
Stop 1GB [Kündigung der Surf Flat Option 1000]
Stop 3GB [Kündigung der Surf Flat Option 3000]

* = Gilt nicht für Prepaid Data (SIM-Karte zum Internet Stick)

Das Versenden der SMS an die 22 011 ist kostenlos.

Es ist immer nur möglich, eine Tarifoption per SMS zu buchen oder zu kündigen.
Sollte die Option aus irgendeinem Grund nicht zubuchbar/kündbar sein, erhaltet ihr eine SMS dazu.

Bitte immer den Erhalt der Bestätigungs-SMS abwarten, erst dann ist die Option gebucht. Erst wenn die Option die Gebühr abgebucht hat, kann sie genutzt werden!

Das Handy danach ggf. einmal aus- und wieder einschalten, damit es sich neu im Netz einbuchen kann.

HINWEISE:
1. Alle Optionen sind erst nach der Abbuchung der Gebühr vom Guthaben aktiv. Sollte das Guthaben für die erste Abbuchung nicht ausreichen

• schreibt ihr SMS für 9Ct./SMS (SMS Option 3.000, congstar Flat Plus)
  
• telefoniert ihr für 9Ct./Min. (100Min Option, congstar Flat (Plus) Option, Festnetz Flat Option)
  
• surft ihr zum Preis der Surf Tagesflat Option mit 0,99€/24h mit 25MB Inklusivvolumen (alle Surf Flat Optionen)
  

daher bitte unbedingt abwarten, bis die Gebühr vom Guthaben abgebucht werden konnte. Am besten ist es, wenn ihr das Guthaben vor der Buchung kontrolliert.

2. Einige Optionen schließen sich gegenseitig aus. So kann man bei einer bereits gebuchten Surf Flat Option keine andere hinzu buchen. Erst wenn diese gekündigt ist, kann wieder eine neue gebucht werden. Dies wird euch auch im meincongstar Kundencenter so angezeigt: