Inhaberwechsel von Prepaidvertrag/Rufnummer

Hi,

Zitat von Eric F.

leider ist es nicht möglich, einen einzelnden Prepaidvertrag aus dem Kundenkonto herauszlösen und auf jemand anderen zu übertragen.
Was wir dir aber anbieten können, ist, das gesamte Kundenkonto umzuschreiben. Beachtet dabei bitte, dass damit alle Rechte und Pflichten dieses Kontos an den neuen Kontoinhaber übergehen.

kein Problem. Die Nummern liegen noch bei Blau (ehemals Simyo). Ich muss also nur darauf achten, dass ich für jeden Vertrag ein eigenes Kundenkonto anlege? Oder führt es zu Problemen wenn zu einer natürlichen Person (gleicher Name, Geburtstag, Anschrift) x-verschiedene Kundenkonten existieren?

viele Grüße,
Ulrich

Hallo nochmals.

Wenn die Rufnummern noch bei einem anderen Anbieter liegen, dann ist die Sache etwas anders. Ich dachte anhand deiner Frage, dass du eine bestehende Nummer bei uns übertragen willst.
Wenn du eine Nummer von einem anderen Anbieter zu uns portieren möchtest, dann ist es wichtig, dass die Stammdaten beim alten Anbieter und bei uns in der Bestellung identisch sind. Wenn die alten Tarife also auf deinen Namen laufen, dann mach es am besten so, wie du es vorgeschlagen hast mit seperaten Konten und übertrage diese dann später so, wie ich es im obigen Post beschrieben habe.

Weitere Informationen rund um die Rufnummernmitnahme findest du HIER und auch HIER.

Wenn du noch weitere Fragen haben solltest, dann melde dich gerne erneut bei uns

Viele Grüße
Eric

Hallo Eric,

auch ich möchte zunächst meinen Fonic-Prepaid Tarif - abgeschlossen seinerzeit für meine minderjährige Tochter - in einen Congstar-Vertrag umwandeln (mit Rufnummernübernahme) und anschließend den Vertrag dann auf die jetzt volljährige Tochter übertragen.
Mit welchen Kosten ist denn die Vertragsübergabe/-nahme bei ihnen verbunden?

Matthias

Hallo Mark,

Du schreibst, die Rufnummermitnahme sei kostenlos.
Der "alte" Anbieter verlangt dafür jedoch die üblichen 25 €.
Irgendwo auf den Congstar-Service-Seiten habe ich gelesen, dass Congstar i. d. R. (!?) die 25 € über einen Gutschrift erstattet.
Was heißt denn "in der Regel"?
Anmerkung: wir reden über einen neuen Congstar Postpaid Tarif mit Gutscheincode.

Matthias

Hallo Mark,

auch den direkten Weg - meine Tochter schließt einen Congstar Postpaid Tarif mit Gutscheincode ab und sie übernimmt dabei meine Rufnummer von meinem Prepaid-Mobilfunkanbieter (Fonic) - habe ich verstanden. In dem Formular wird allerdings nach der Congstar-Kundennummer gefragt!?
Diese hätte sie aber ja zunächst nicht, oder?

Matthias

Hallo Mark,

"umgehend" bedeutet ja tatsächlich "unmittelbar im Anschluss": zwischen Vertragsabschluss und Portierungsanfrage beim alten Anbieter verging nur knapp eine Stunde. Leider waren die Unterlagen bis dahin noch nicht eingescannt und an Congstar übermittelt.
Aber nach kurzem Mailverkehr mit allen Beteiligten hat die Rufnummernübertragung dann am Folgetag problemlos geklappt - bzw. es liegt die Information vor, dass sie in der kommenden Woche erfolgen wird.

Danke für die Unterstützung!

Matthias

Hallo Matthias,

danke für deine Rückmeldung.
Schön, dass es nun alles zu eurer Zufriedenheit geklappt hat und viel Spaß demnächst beim mobilen Telefonieren und surfen mit congstar.

Viele Grüße
Eric

Zitat von Mark O.

Wie schon geschrieben berechnen wir für die Rufnummermitnahme zu uns keine Gebühren.

Dass der alte Anbieter 25,00 € für die Bereitstellung der Rufnummer berechnet ist jedoch durchaus branchenüblich.

Du bekommst von uns bei erfolgreicher Rufnummermitnahme einen Bonus von 25,00 €. Generell und auch dann wenn du bei Vertragsabschluss einen Gutscheincode einlöst.

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde bekommt deine Tochter eine E-Mail mit Kundennummer. Danach sollte Sie uns umgehend das Formular zukommen lassen. Am besten per Kontaktformular. Wir fragen die Rufnummer dann entsprechend an.

LG

Mark

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Hallo,

der letzte Eintrag ist zwar schon ein bisschen her, aber ich stehe gerade vor der gleichen Aufgabe: Bisher nutze ich eine Prepaid-Karte von AldiTalk, die noch über meine Mutter läuft. Jetzt möchte ich zu congstar wechseln und die neue Prepaid-Karte soll auf mich laufen. Welche Schritte muss ich nun unternehmen? Aus den Hinweisen, eine neue Prepaidkarte zu bestellen und dann die Portierungsvollmacht ausfüllen zu lassen, werde ich leider nicht ganz schlau.
Danke schon einmal!

Viele Grüße,
Barbara

Hallo Steffi,

vielen Dank für deine Hilfe! Eine kleine Frage noch: Wähle ich bei der Bestellung der Prepaid-Karte dann "Neue congstar Rufnummer"?

Danke nochmal

VG, Barbara

Hallo ich hab jetzt versucht meine alte Rufnummer mitzunehmen das hat leider nicht funktioniert was kann ich jetzt tun um die von congstar mitgelieferte Rufnummer zu verwenden .?