Hallo, sind aktuell Probleme mit der termingerechten Organisation der Buchungsoptionen bekannt? Bei mir gab es heute (15.01.2017) ein sehr unerfreuliches, verfrühtes Ende meiner Surfoption. Diese hatte ich Ende Dezember gekündigt und daraufhin eine entsprechende Nachricht erhalten, die Nutzung wäre "am 16.01.2017 noch bis mindestens 22.30 Uhr" sichergestellt. Ein Restvolumen war noch verfügbar, darauf hatte ich geachtet - es hätte noch für mind. 50+ MB an mobilen Daten gereicht. Als ich heute Nachmittag die mobile Datenverbindung nutzen wollte, bekam ich nur die Nachricht angezeigt, ich hätte keine Datenoption gebucht. Das hätte nach den mir von Congstar mitgeteilten Informationen nicht passieren dürfen. Ich habe dann die Messaging-Option aktiviert, um die Erreichbarkeit wenigstens in dieser Hinsicht wieder herzustellen. Allerdings ist diese Option freilich auch für alles andere unbrauchbar - man kann damit ja leider nicht mal ein Ticket buchen. Ich finde diesen Fehler von Congstar äußerst ärgerlich. Auf gegebene Informationen muß man sich schlichtweg verlassen können! Es geht dabei schließlich nicht nur darum, daß hier bezahlte Leistungen vorenthalten werden. Auch das allein ist schon ärgerlich genug. Doch noch wichtiger erscheint mir hier Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit, da so ein Telefon heutzutage nun mal wichtige Aufgaben des täglichen Lebens unterstützt und man den Diensten dafür vertrauen können muß. Informationen müssen korrekt sein, aber im Zweifel sollte das System zugunsten des Kunden konfiguriert sein. So etwas wie heute möchte ich nicht noch einmal erleben. Wie wird so eine Angelegenheit bei Congstar geregelt? Beste Grüße

Hallo sunny.interval, das ist leider ein bekannter Fehler, dass es da zu diskrepanzien bei den Daten kommt. Ich habe mir das bei dir einmal angeschaut die Option war aktiv vom 17.12.2016 - 15.01.2017. In diesen Fällen melde dich am besten im Service Chat [URL:http://www.congstar-chat.de] (täglich 8-22 Uhr) und lass dir die Option anteilig erstatten. Für die Zukunft empfiehlt es sich, solltest du eine andere Option buchen wollen, ein Optionswechsel statt einer Kündigung + Neubuchung. Da tritt das Problem nicht auf und ie Optionen gehen natlos ineinander über. Gruß, Bea