cri
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hi,
ich habe seit einigen Monaten das Problem, dass ich oft trotz vollem Empfang nicht erreichbar bin.
Teilweise geht sofort die Mailbox ran, teilweise erhält der Anrufer einfach nur die Information, dass ich nicht erreichbar bin. In diesem Fall erhalte ich dann nicht einmal eine Mitteilung, dass ich angerufen wurde. Ich habe also in diesen Fällen nur erfahren, dass ich angerufen wurde, weil mir die Personen dann später davon erzählt oder mir gleich bei WhatsApp geschrieben haben, dass ich schon wieder nicht erreichbar bin.
Der Kundenservice konnte mir hierbei nicht helfen. Dort wurde mir nur gesagt, dass ich es mit einem anderen Handy versuchen soll.
Dabei habe ich inzwischen wirklich schon einiges ausprobiert:
- Die Probleme hatte ich auch schon bei meinem alten Handy, daher habe ich mir ein neues gekauft (von Samsung Galaxy S5-mini zu Samsung A3(2017)) -> ein anderes Handy ist also nicht die Lösung.
- Da die Probleme angehalten haben, habe ich eine neue Sim-Karte erhalten.
- Nachdem ich dann zusätzlich noch Probleme bei der Umstellung hatte, hat sich an den Anrufproblemen nichts geändert.
- Ich habe meinen Tarif von Prepaid „wie ich will“ auf die Prepaid Allnet-Flat geändert.
- Inzwischen habe ich auch festgestellt, dass ich teilweise SMS auch nicht gleich erhalte, obwohl ich volles Netz habe.
- Ich habe bereits sichergestellt, dass sich mein Handy nicht automatisch mit LTE verbinden will (da dies anscheinend auch zu Telefonie-Problemen führen kann).
- Ich habe das ganze jetzt eine Weile beobachtet und kann mit Sicherheit sagen, dass das Problem nicht Ortsbezogen ist.
Ich hoffe, es kann mir hier irgendjemand mit meinem Problem helfen. Die Tarife von Congstar sind an sich doch sehr gut und ich möchte nur ungern zu einem anderen Anbieter wechseln.
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