Schlechte Datenverbindung

Tilda · 27. März 2018

Mit "E" in der Leiste ist flüssiges Surfen nicht machbar.

ronny508 · 27. März 2018

Wir danken Dir für diese Information!

Marshmallow · 27. März 2018

Wenn vor dem "E" ein "LT" steht, gehts ganz gut

Anja · 28. März 2018

Hallo Tilda und willkommen im congstar Forum!

Schade, dass du mit deiner Datenverbindung so unzufrieden bist. Ich habe mir mal erlaubt über deine hier hinterlegte E-Mail-Adresse in dein Kundenkonto zu schauen und für deinen Wohnort nach Störungen zu schauen. Da sind uns allerdings keine aktuellen gemeldet worden. Die letzten geplanten Wartungsarbeiten wurden am 19.03.2018 beendet.

Teste doch am besten mal, ob es eine Besserung bringt wenn du in deinen Handyeinstellungen LTE deaktivierst. Es kann zu Problemen kommen, wenn das Handy wiederholt versucht sich mit einem Netz zu verbinden, zu dem es keinen Zugang erhält.
Falls du diesen Punkt in deinem Handy nicht findest, teile uns dein Handymodell mit, dann helfen wir dir da gerne weiter.

Viele Grüße
Bea

Knooof · 24. Mai 2020

Ich habe das selbe Problem. Ich habe hier e und andere lte. Wär toll wenn das mal jemand überprüfen könnte.
Ausserdem dachte ich, das fair Preis versprechen wirkt sich rückwirkend auf den Preis aus, dass man nur bezahlt was man verbraucht.

MCP62 · 24. Mai 2020

@Knooof ob man mit E oder LTE surft hängt vom jeweiligen Tarif bzw. ggf. von der gebuchten Option ab. Rückwirkend wird wohl nichts angepasst, aber wenn Du im Fair Flat Tarif die Datenstufen ansprichst dann gilt wenn man ein höheres Datenvolumen gebucht hat und im Kalendermonat weniger surft wird nur die jeweils genutzte Datenstufe berechnet. Umgekehrt geht das aber nicht wer also nur 2 GB gewählt hat und mehr Volumen in dem Monat braucht muss Datenpässe nachkaufen. Natürlich kann für das Folgemonat die Stufe erhöht werden aber auch das gilt nur für die Zukunft und nicht rückwärtig. Solltest Du den Fair Flat Tarif abgeschlossen haben und kein LTE haben, müsste ggf. die Technik ein wenig nachsteuern.

Patrick · 24. Mai 2020

Hey @Knooof,

ich habe mir mal erlaubt in dein Kundenkonto zu schauen. Versuche mal dir LTE zu deinem Tarif zu buchen, das wird die Geschwindigkeit beim surfen ganz sicher verbessern .

Gruß Patrick

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