Prepaid-Sim-Karte geht nicht

MaikLuke · 11. Mai 2018, 18:23

Meine Sim-karte ist nicht verfügbar.
Ich habe kein Internet, kann keine SMS senden und nicht Anrufen.

Dabei erkennt Whatsapp meine neue Nummer, da ich Emails Empfangen kann.
In der App und auf der Webseite wird nur bei "Optionen" angezeigt: Sobald Ihr Wechsel auf 100 MB durchgeführt wurde, erhalten sie eine SMS zur Bestätigung. Aber ich habe nur eine SMS bekommen wo drinsteht:

Bitte Beheben
MFG Luke

MaikLuke · 11. Mai 2018, 18:23

Das Bild soll zu "wo drinsteht:" gehören

MaikLuke · 11. Mai 2018, 18:26

Ich habe die Sim-Karte schon Komplett Aktiviert...

Ben H. · 11. Mai 2018, 19:28

Hallo Luke,

leider scheint deine E-Mailadresse hier nicht mit der aus dem Kundenkonto übereinzustimmen. Ich kann mir deine Daten daher nicht aufrufen.

Eine Kartenaktivierung kann bis zu 24 Stunden dauern. Es kann also sein, dass die Karte selbst technisch bereits aktiv ist, die Optionen aber noch nicht vollständig aktiviert wurden (in der Regel erhälst du dann auch die angekündigte SMS).

Du kannst also deine E-Mailadresse anpassen, dann schauen wir gern einmal, was wir erkennen können.
Generell sind Fehler allerdings besser im Chat aufgehoben, da die Kollegen dort mehr Möglichkeiten haben als wir.

Viele Grüße,
Ben

MaikLuke · 11. Mai 2018, 19:32

Die Aktivierung war Erfolgreich, ich war zu ungeduldig