5€ Extra-Guthaben wurde noch nicht gutgeschrieben

Spekulatius · 22. November 2018

Das versprochene Extra-Guthaben von 5€ für eine Aufladung ende September wurde noch nicht gutgeschrieben, bei der vorletzten Aktion im Mai habe nicht genau darauf geachtet, gefühlt habe ich diese aber auch nicht erhalten.

Oliver · 22. November 2018

Hallo Spekulatius,

vielen Dank für deine hinterlegten Daten. Ich habe mir dein Kundenkonto angesehen und feststellen können, dass du das Extra-Guthaben tatsächlich nicht erhalten hast. Sorry dafür! Ich werde dir das Guthaben umgehend gutschreiben.

MFG
Mario J.

Spekulatius · 22. November 2018

OK, Vielen Dank.

c-iwan · 30. November 2018

Hallo,
ich hatte auch eine E-Mail erhalten, in der mir 5 Euro zusätzlich versprochen wurden, wenn ich meine Prepaid-Karte um mindestens 15 Euro auflade.
Ich habe meine Karte vor ein paar Tagen um 15 Euro aufgeladen, aber die 5 Euro habe ich leider nicht erhalten.

Kann da bitte jemand mal bei meinem Prepaid-Tarif nachschauen und die 5 Euro gutschreiben?

Danke.

LG,
c-iwan

Anja · 1. Dezember 2018

Guten Morgen c-iwan,

dich muss ich leider noch etwas um Geduld bitten. Das Extra-Guthaben wird innerhalb von vier Wochen nachgeladen. Sollte dies bei dir in diesem Zeitraum ebenfalls nicht passieren, melde dich gerne wieder hier.

Ich wünsche dir ein schönes erstes Adventswochenende!

Grüße
Bea

Applepie · 10. August 2019

Das Thema ist zwar alt, das Problem bleibt aber offenbar. Ich habe Ende Juni 15€ aufgeladen - die versprochenen 5€ zusätzlich hab ich aber nicht erhalten...
So ein klein wenig bekommt man das Gefühl, daß die Auszahlung erst nach vier Wochen mit Absicht so weit nach hinten datiert wird, weil sich bis dahin ohnehin niemand mehr erinnert, geschweige denn wirklich nachvollziehen kann, ob er das Geld nun bekommen hat, oder nicht...

Usman · 10. August 2019

Hallo Applepie,

zunächst möchte ich mich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Mit Absicht machen wir das nicht. Ich habe die 5 € für dich auf dein Guthaben gutgeschrieben .

Gruß Usman

Applepie · 10. August 2019

Das ging fix, danke

Und ich hoffe ja sehr, daß das eben keine Absicht ist - es ist immerhin auch nicht so, daß es nicht bisher nicht auch schonmal funktioniert hätte... Insofern hab ich Hoffnung! Schönes Wochenende!

Usman · 10. August 2019

Hey Applepie,

in den meisten Fällen funktioniert es auch automatisch . Ich wünsche dir auch ein schönes Wochenende .

Lg Usman

Benutzer online in diesem Thema