Widerruf wird nicht akzeptiert

Hallo Max,
also ist mein Widerruf wegen technischer Probleme bei Congstar nicht möglich?
Dann sind Ihre Informationen auf Ihrer Homepage aber falsch angegeben, denn da steht "Bei jeder Online-Bestellung steht dir gesetzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu." Da steht nicht "wenn dem keine technischen Probleme im Wege stehen" oder ähnliches.
Ich konnte diese Information, dass ein Widerruf wegen technischer Probleme keine Gültigkeit haben soll als Information auf ihrer Homepage nicht finden. Wäre dies nicht wichtig gewesen zu wissen?
Mein alter Tarif besteht ja noch und wie gesagt, ich habe ihn erst im April 2019 gekauft, er ist also gerade zwei Monate alt.
Zudem gibt es ihn nach wie vor bei Penny und Rewe mit Congstar.
Was soll bitte ein Sonderkündigungsrecht bringen?
Wenn ich meine Telefonnummer zu einem anderen Anbieter (egal welchem ) mitnehmen möchte, muss ich an Congstar erst einmal 75 Euro für meine drei Verträge bezahlen.
Können Sie mir weitere Stellen nennen, bei denen ich mich beschweren kann, eben auch des Rechts wegen, oder muss ich mich dazu an einen Anwalt wenden?

Hallo @Benz13

Zitat von Benz13

"Bei jeder Online-Bestellung steht dir gesetzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu."

Zunächst mal handelt es sich bei einem Tarifwechsel nicht um eine Neubestellung sondern um eine Vertragsumwandlung.

Zitat von Benz13

Wenn ich meine Telefonnummer zu einem anderen Anbieter (egal welchem ) mitnehmen möchte, muss ich an Congstar erst einmal 75 Euro für meine drei Verträge bezahlen.Mein alter Tarif besteht ja noch

Eine Rufnummernportierung kostet 25 € und nicht 75 €, du musst ja nicht alle 3 Rufnummern portieren.

Zitat von Benz13

Mein alter Tarif besteht ja noch

Eben nicht, denn es hat ja ein Tarifwechsel stattgefunden.

Wie Max bereits schrieb, ist ein Wechsel in diesen ausgelaufenen Vertrag nicht mehr möglich, weshalb dir ein Sonderkündigungsrecht zusteht. Wenn du dich an einen Anwalt wenden möchtest kannst du dies gerne tun, dies ändert aber nichts daran, dass sich der alte Prepaid wie ich will Tarif nicht mehr im Produkportfolio befindet. Falls du dich auf weiterem Wege beschweren möchtest findest du hier unser Kontaktformular: https://www.congstar.de/hilfe-service/kontakt/.

Gruß Tobi

In meinem alten Tarif konnte ich über die Seite datapass.de eine kostenlose Messaging Option aktivieren. Da diese zusätzliche Option für mich NIE über die CongstarHomepage gebucht werden konnte, sondern immer zusätzlich über datapass.de aktiviert wurde, war es schlichtweg nicht ersichtlich, dass nach einer Tarifumstellung, diese Option nicht mehr zur Verfügung stehen würde.

Ich hatte übrigens am 16.06. Internet auf der Congstar Homepage für 4 Wochen gekauft, dieses wurde natürlich auch abgebucht, stand aber am 20.06. nach der Tarifumstellung auch nicht zur Verfügung.
Das ist natürlich sehr ärgerlich, wenn man Internet für 4 Wochen bucht, bezahlt aber nicht bekommt (für zwei der Verträge).
Und da haben wir leider erst festgestellt, dass die kostenlose Messaging Option sich auch nicht mehr aktivieren lässt. Das ist der Grund für unseren Widerruf.

Wenn ich das richtig gelesen habe, gibt es nur für Vertragswechsel kein Widerrufsrecht?

Also zunächst einmal vielen Dank für das überwiesene Guthaben, es kam an.
Gibt es einen Unterschied vom normalen Kündigungsrecht zum Sonderkündigungsrecht?

Wenn ich zu Penny Mobil in den Prepaid Easy wechsle, lande ich doch genau wieder in meinem alten Tarif mit den alten Konditionen und Angeboten und ich lande sogar wieder bei Congstar, denn Congstar bietet dort meinen alten Tarif noch an.

Deshalb ist es so schwierig zu verstehen, warum ich kündigen muss, eine Karte bei Penny kaufen muss, die Karte aktiviere muss, die Rufnummermitnahme irgendwie klappen muss (ich muss an Congstar 25 bezahlen, davor wahrscheinlich Guthaben aufladen damit es abgebucht werden kann), eventuell bestehenden Guthaben muss von Congstar an mich zurückgebucht werden.

Nach Aktivierung meiner neuen Karte lande ich wieder bei Congstar mit genau meinem gewünschten Tarif aber einem unglaublichen Aufwand.

Moin Benz13,

ich versuche hier noch einmal Licht ins Dunkel zu bringen. Das Sonderkündigungsrecht bieten wir dir an, weil du bei einem Widerruf nicht mehr in deinen Ursprungstarif wechseln kannst. Der Grund warum du nicht mehr in den alten congstar Prepaid wie ich will Tarif wechseln kannst ist, weil es diesen nicht mehr gibt. Der alte congstar prepaid wie ich will Tarif wurde durch den neuen congstar prepaid wie ich will Tarif (2019) ersetzt und somit nicht mehr angeboten. Kunden die diesen tarif haben, können diesen weiter nutzen, aber er ist technisch nicht mehr neu buchbar.
Bei dem neuen congstar Prepaid wie ich will Tarif (2019) hat der Kunde jetzt mehr Datenvolumen als vorher, aber dafür ist die Messaging Option nicht mehr buchbar.
Ob Penny noch einen Tarif mit den Konditionen des alten congstar Prepaid wie ich will Tarifs inklusive (Messaging Option) anbietet, kann ich dir leider nicht sagen.

Den letzten Absatz kann ich nicht ganz verstehen.

Wenn es bei Penny einen Tarif gäbe der die selben Konditionen hat, wie der alte congstar Prepaid wie ich will Tarif, dann könntest du natürlich dorthin wechseln. Die Gebühr für eine Rufnummerportierung beträgt dabei immer jeweils 25,00€.
Den Betrag bekommst du aber meist von dem neuen Anbieter wieder gut geschrieben.

Ich hoffe ich konnte dir weiterhelfen. Dir einen guten Start ins Wochenende

Lieben Gruß Oly

So heute habe ich für meine Tochter in unserem Edekamarkt eine Prepaidkarte von Congstar gekauft. Überrascht habe ich festgestellt, dass diese Karte noch Congstar wie ich will der 1. Generation ist. Das ist wunderbar, sie wurde auch heute schon aktiviert.
Es gibt also diesen Tarif doch noch (auch bei PennyMobil mit Congstar).
Muss ich nun drei neue Prepaidkarten "Wie ich will - der ersten Generation" von Congstar im Edeka kaufen, dann bei Congstar kündigen - obwohl Congstar ja auch die neue Karte übernimmt mit Rufnummernübernahme und Überweisung des vorhandenen Guthabens?

Hallo,

ich bin auch in diese Falle getreten. Das ist eine riesen sauerei von Congstar!!! So wollen Sie "nicht lukrative" Kunden los werden. Das war damals bei der Telekom auch eine normale Taktik. Leute an denen die nichts verdienen, werden übers Ohr gehauen.
Ich habe ein Widerrufsrecht!!! Es ist nicht Problem des Kunden, ob dies technisch nicht möglich ist. Man hat als Kunde nun erhebliche Mehrkosten. Denn mit der Messaging Option hatte ich 0 € / Monat und nun mind. 3 € um Textnachrichten mit der bekannten Text-App zu übersenden. Es ist mir ein finanzieller Schaden entstanden. Ich reiche definitiv Klage ein und lasse mir das nicht bieten. Zumal die nun gebuchte Datenmenge gerade so für die Text-App(WA) reicht - kaum um direkt Internet zu nutzen.
Eine arglistige Täuschung lag ebenfalls vor, da nirgends vorher erwähnt wurde das die Messanger Option nun nicht mehr zur Verfügung steht!!! Arglistige Täuschung ist ebenfalls strafbar.
Komisch ist, dass es noch neue Sim-Karten mit dem alten Tarif gibt. Dort ist auch noch die Buchung der 1.Generation möglich - komisch, wenn es doch technisch nicht geht..... haha....
aber selbst wenn das so wäre, wie wäre es denn dann mit Schadenersatz (ANGEMESSENEN)????
Man könnte eine SIM mit dem alten Tarif kaufen, LIEGEN LASSEN.
Mit der aktuellen Nummer zu einem anderen Anbieter wechseln, dann nach einer gewissen Zeit wieder zu Congstar und die aktuelle Nummer auf die zu Hause liegende SIM (mit 1. Generation) buchen lassen. Dazu müsste Congstar aber wenigstens die dafür benötigten Kosten übernehmen - quasi eine Art Schadensersatz!!! Aber da führt kein Weg rein - obwohl es möglich ist!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Sie wollen die für sie unbequemen Tarife los werden und hoffen auf unsere Dummheit!!!

Ich habe WhatsApp täglich nutzen können! KOSTENLOS mit der Messanger Option! Weitere Telefonkosten hatte ich nicht, da ich sonst kein Handy brauche. Nur um erreichbar zu sein.
Nun muss ich um WhatsApp nutzen zu können, mind. 3 € / Monat zahlen.
Bitte was ist daran nicht zu verstehen??? Das ist sehr eindeutig ein finanzieller Schaden, denn ich habe Mehrkosten!!!!
Da gibt es kein Gegenargument, sorry - alles andere wären Ausflüchte ihrerseits!!!

Das ist Kindergartenniveau u.a.: „dann geh doch woanders hin.“ lach. Das ist eher ein Zeichen davon, das die Argumente ausgehen. Auf diesem Niveau ist jegliche Unterhaltung sinnlos. Da hat jemand Nachholbedarf- wahrscheinlich beim Verteilen von IQ nicht anwesend gewesen. Sorry, die Fakten sprechen für sich. Da bedarf es keine anderen Worte mehr. Hier liegt Betrug am Kunden vor!!!

P.S.: Vorsicht bei Mutmaßungen!!! Vielleicht ist jemand juristisch so bewandert, dass kein Anwalt benötigt wird und schreibt es vorher nur, damit andere Kunden auch klagen. Aber das versteht eure Hoheit wahrscheinlich auch nicht!
Im Übrigen war ich bereits Mitarbeiter der Telekom und weiß wie der Hase lang läuft. Jeder Mensch mit auch wenig IQ versteht, dass ein Kunde der 0 € im Jahr Umsatz macht, kein guter Kunde ist. So würde jeder pleite gehen.... aber auch das scheint nicht im Stübchen anzukommen.
Des Weiteren bin ich im übrigen momentan juristisch tätig und bestens mit Paragraphen vertraut.
Zudem glaube ich nicht das wir bereits im Sandkasten zusammen spielten, also bitte die Förmlichkeit beachten - ist sonst unhöflich. Egal was für sinnfreie Worte nun folgen, das Gespräch ist nun beendet. Es ist alles gesagt. Die nachfolgenden Leser können sich selbst ein Urteil bilden.

Da kann man nur noch mit dem Kopf schütteln. Wenn man keine Ahnung hat und nicht fähig ist sinnvoll zu Argumentieren, sollte man es lieber bleiben lassen!!!!
Das sind völlig verschiedene Sachverhalte!!!
Im Sinne von Congstar oder anderen Firmen: muss der Kunde weg, klar. Als Firmeninhaber würde ich das auch so sehen.
Im Sinne des Kunden ist und bleibt es Betrug. Man wird hier um sein Widerrufsrecht gebracht und hat finanzielle Nachteile. Aber egal, schluß jetzt. Sie sind kein sinnvoller Gesprächspartner.

oh man... das immer wieder geschrieben wird, sagt alles!!!!
Ich hatte bereits aufgefordert nicht mehr zu duzen - null Respekt *kopf schüttel*