LTE mit Prepaid wie ich will (2.Gen.) / Widersprüchliche Aussagen

Hallo,

mein am 27.08. beantragte Congstar Karte mit Rufnummernportierung wurde heute aktiviert. Zum Antragszeitpunkt konnte man die LTE Option noch nicht zubuchen. Auf eine email von mir vom 27.08. an Congstar erhielt ich folgende Antwort:

Aktuell ist die Zubuchung aufgrund Ihrer Rufnummernmitnahme noch nicht möglich. Bitte setzen Sie ab 13.09.2019 erneut mit uns in Verbindung, damit wir die LTE Option für Sie dazu buchen können.

Dies habe ich heute einmal per Mail und telefonisch probiert. Leider ohne Erfolg. Es wäre super, wenn wie weiter oben im Thread
bereits erwähnt, die bei mir momentan aktive Surf Flat 3GB Option storniert wird und die die Surf Flat 3GB Option mit LTE 25 aktiviert wird.
Mit EDGE macht die Surf Flat Option nicht wirklich Spass...................................

Grüsse Stefan

Hallo Patrick,

erstmal danke für die schnelle Antwort.
Die Info der Telefonhotline lautete, das die Umstellung generell erst am 11.10. möglich wäre,
ansonsten hätte ich hier kein Post eingestellt. Die Info von dir hört sich viel besser an.........................
Melde mich morgen hier nochmal.................

Gruß Stefan

Guten Morgen,

bitte bei mir wie weiter oben im Thread erwähnt, die seit gestern aktive Surf Flat 3GB Option stornieren und die Surf Flat 3GB Option mit LTE 25 aktivieren. Im vorraus besten Dank...........

Grüsse Stefan

Hallo Patrick,

erstmal Danke für die Hilfe......... LTE läuft................
nur sind mir leider für die 3GB Flat zu den 4 Euro von gestern weitere 5 Euro berechnet worden.
Dachte eigentlich, das mir nach dem Storno die 4 Euro wieder gutgeschrieben werden.
Hatte ja versucht das Problem schon im Vorfeld Ende August zu klären.........................

Grüsse Stefan