Idefixchen
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo,
ich habe am 26.10.219 eine Tarifwechsel vorgenommen. Vom Prepaid Allnet M zu
congstar Prepaid wie ich will
- Minuten/SMS Flat Option: 4,00 EUR / 4 Wochen
- Surf Flat Option 3 GB mit LTE 25: 5,00 EUR / 4 Wochen.
Der Wechsel am 29.10.2019 kann bis zu 24 Stunden dauern.
So steht es in der Bestätigungsmail vom 26.10.2019. Geschaltet wurde nun in der Nacht zum 30.10.2019 und es wurden mir insgesamt 13 Euro abgebucht. Nachdem ich dann im Chat mit Congstar versucht habe dies zu klären, schrieb man mir, dass ich den Zeitraum des günstigeren Preises verpasst hätte und die vollen 13 Euro künftig zahlen muss. Jetzt kostet die Surf Flat Option wieder 9 Euro pro Monat.
Nun frage ich mich ob dies überhaupt rechtens ist. Schließlich habe ich den Tarif gewechselt als es noch ein günstigeres Angebot gab und mir dies sogar schriftlich bestätigt wurde. Wann die Schaltung vorgenommen wird ist doch unabhängig vom Abschluss des Tarifwechsels.
Bitte, kann dies geklärt werden? Vielen Dank.
Roswitha